"Sorun çözüldü teşekkürler"
Çetinkaya
Şikayetler
Ödenen Erkek Montu Gecikiyor, Acil Teslimat Talebi
26 Mart tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesinden bir adet erkek mont siparişi verdim. Ürünün ücretini ödememe rağmen ...siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 335PO8925L’dir. 28 Mart’tan bu yana sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, bugün de tekrar aradım. Her sefe
Çetinkaya Online Uygulamasında Takım Elbise İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Çetinkaya firmasının online uygulaması üzerinden satın aldığım bir takım elbiseyi 16.12.2025 tarihinde iade ettim. 3.499... TL tutarındaki bu iademin kredi kartıma geri ödemesi aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 5–6 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her sefer
Eksik Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
"2 ürün teslim edildi kalan ürünlerin ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
10.03.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden giyim ürünleri için vermiş olduğum siparişimden sadece iki pa...rça ürün gönderildi; diğer ürünler uzun süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu merak ettiğim için müşteri hi
Kinetix Botun Su Alması Ve Çetinkaya Mağazasının İlgisiz Yaklaşımı
İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’nde bulunan Çetinkaya mağazasından 2025 yılı Ekim ayının sonunda Kineti...x marka yarım bot satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yağan ilk yağmurda botlar su aldı ve ayağım sırılsıklam oldu. Bunun üzerine ürünü aldığım Çetinkaya mağ



12 Taksit İddiası Yanıltıcı: Sadece 3 Taksit Sunuldu
31.03.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden Jwin Sapphire sdp-215 piyano satın almak istedim. Ürünün sayfasında t...üm kredi kartlarına 12 taksit imkanı olduğuna dair bir görsel ve bilgi yer alıyordu. Ancak ödeme adımına geçtiğimde tüm kartlar için yalnızca 3 taksit seçeneği sunuldu. Ürün tanıt
İptal Edilen Sipariş İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
"Teşekkür ederim"
Çetinkaya’dan “Mentality 784948 Erkek Mono Yaka Regular Kaşe Kaban Orta Gri... 48” beden ürünü için 1.499 TL ödeme yaptım. Ancak ürün bana hiç teslim edi
Kasada B****’nın Saygısız Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
29 Mart tarihinde Kaynarca Neomarin Çetinkaya mağazasında kasada görevli B**** isimli çalışanla çok rahatsız edici bir o...lay yaşadım. Müşteriyle konuşma üslubu son derece sert ve saygısızdı; sanki müşteri kendisiymiş, karşısındaki de çalışanmış gibi bir tavırla iletişim kurdu. “Siz beni dinlemiyorsun
İade Talebimin Reddedilmesi Ve Kırıcı Personel Davranışı
"Sorunumu dikkate alarak çözülmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
18.03.2026 tarihinde Çetinyaka İstiklal Caddesi şubesinden 0.47 litre Stanl...ey marka bir termos satın aldım. Satın alma esnasında mağaza personelinin ü
Satışta Verilen Anında Değişim Sözü Mağaza Tarafından İhlal Edildi
Adana Çukurova’daki Çetinkaya mağazasından bir mont satın aldım. Satış yapılırken montu beğenmezsem veya bir sorun olurs...a “anında değişim” yapılabileceği özellikle söylendi. Bu güvenceye dayanarak ürünü aldım. Daha sonra montu değiştirmek için mağazaya gittiğimde ise bu kez bana 15 gün süreleri old
Öne ÇıkanKonular
Nakit Ödeme İçin 24 Saat Kuralı Nedeniyle İade Reddi
24.03.2026 tarihinde saat 18:36’da Urfa Piazza AVM’de bulunan Çetinkaya mağazasından gömlek ve paçalı pijama tarzında bi...r ürün alışverişi yaptım. Toplamda 1.104,98 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek için 27.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim ve para iadesi talebinde bulundum. Mağazada, ürün

İPhone 17 Pro İçin Fatura Ve Garanti Belgesi Kesilmemesi
"Hızlıca ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
23 Şubat’ta Diyarbakır Çetinkaya mağazasının giyim katından 137.252 TL ödey...erek iPhone 17 Pro satın aldım. Satın alım sırasında T. C. kimlik numaramı,
İade Süresi Uzadı, Şeffaflık Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden 531XL6969U numaralı siparişimle 3 ürün satın aldım. Ürünler indirimliydi. Sipa...rişten sonra sadece 2 ürünüm teslim edildi, 3. Ürünün ise daha sonra ayrı kargoyla gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün gelmeyince bu kez stokta olmad
Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Davranışı Mağaza İtibarını Zedeliyor
19 Mart 2026 Perşembe günü öğleden sonra Isparta Meydan AVM’de bulunan Çetinkaya mağazanıza annemle birlikte alışverişe ...gittik. Yüklü bir alışveriş yaptık, elimizde yastık gibi büyük eşyalar vardı. Kasaya gidip bu ürünleri bırakıp tekrar alışverişe devam etmek istedim ve kasiyere kibarca “Buraya bır
İptal Edilen 2.531,63 TL Tutarının Üç Hafta Boyunca Kart Bakiyesine Yansımaması
05.03.2026 tarihinde Mersin’de bulunan Çetinkaya markette Pluxee kartımla yaptığım alışverişte, ürünlerden birinin fiyat... farkı nedeniyle kartımdan önce hatalı olarak 2.531,63 TL çekildi, ardından bu işlem iptal edilip doğru tutar üzerinden yeniden çekim yapıldı. Ancak iptal edilen 2.531,63 TL tutar
Kampanyada Eksik Sweatshirt Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
31 Ocak 2026 tarihinde Çetinkaya firmasından 3 alana 1 bedava kampanyası kapsamında toplam 1100 TL ödeyerek sweatshirt s...iparişi verdim. Sipariş numaram 822AB3562G’dir. Ürünler parça parça ve uzun aralıklarla gönderildi, şu ana kadar sadece 3 adet sweatshirt teslim edildi. Aradan 3 ay geçmesine rağm

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi
"Ücret iadem tarafıma yapıldı, teşekkür ederim"
14.03.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden 244YQ6627S numaralı sipariş ile Mavi m1110598-900 Siyah Kadın... Regular Deri Ceket satın aldım. Bugün siparişimi sorguladığımda ürünün iptal edildiğini gördüm. Ancak tarafıma ne stok durumu ile ilgili ne de siparişin iptal edildiğine dair herh
Stokta Görünen Botların İptali Ve Gecikmeli İade
14.03.2026 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi olan www.cetinkaya.com.tr üzerinden “Dikiciler 203 Siyah Erkek Deri B...ot 42” ve “Dikiciler 203 Kahverengi Erkek Deri Bot 42” olmak üzere iki adet bot satın aldım. Toplam 2.999,98 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası Maximum kredi kartımla 9 taksit şekli
Unutulan Alışveriş Çantası Ve Mağaza İletişim Sorunu
19.03.2026 tarihinde Çetinkaya Dudullu mağazasından Ertuğrul Hasçelik adına, kredi kartı ile yaptığım alışveriş sonrasın...da içinde bir polar, bir sweatshirt ve çorap olan, toplam 804,98 TL tutarındaki alışveriş çantamı mağazada unuttum. Çantayı mağazanın içinde tam olarak nereye bıraktığımı hatırlamı
Tefal Servisi Değişim Verdi, Çağrı Hipermarket Reddiyle Mağdur
"Geri dönüşlerinden dolayı Çetinkaya teşekkürler"

Çocuk Güvenliği Risk Altında, İade Fişi Verilmemesi Ve Personel Tutumu
22 Mart günü saat 20.50 civarında Adana Çetinkaya şubesine, 21 Mart’ta yaptığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki 8 parça al...ışverişimden 2 ürünün değişimi için gittim. Değişime verdiğim ürünlerin toplam tutarı 1.400 TL idi. İşlem sırasında hem iade fişim hem de değişim fişim tarafıma verilmedi. Mağazad
Çetinkaya Mağazasında Yanlış Beden Pantolon Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Beyoğlu Şubesinden 16.03.2026 tarihinde 2 ceket ve 2 kadife pantolon satın aldım. Kahverengi pantolonu denedim, aynı kum...aştan yapılmış ve birebir aynı etiketi taşıyan yeşil pantolonu denemeden, satıcı gencin de onayıyla aynıdır düşüncesiyle denemeden aldım. (Aslında mağazanın adına güvendim.) Eve g
Müşteri Güveni Sarsıldı: Taze Görünen Peynirde Küflenme Ve İade Talebi
Mersin Erdemli Kargıpınarı’ndaki Çetinkaya şubesinden indirimdeyken Güneydoğu marka tost peynirinden 4 adet satın aldım.... Son kullanma tarihine bakarak aldım, SKT’sine daha yaklaşık 3 ay vardı. Evde elimde başka peynir olduğu için önce onu tükettim, bu nedenle aldığım tost peynirlerini yaklaşık 1 ay



İptal Bildirimi Olmadan Çekilen Tutarın İadesi Talebi
09.03.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden giyim ürünü için 285CL1173T numaralı siparişi oluşturdum ve kre...di kartımdan ilk taksit çekildi. Ancak bugün, tamamen tesadüfen sipariş takibi ekranına girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişimin iptaline dair bana ne SMS ne ma
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95


















