to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Sözü Verilirken Fiyat Farkı Talep Edildi
20 Temmuz Pazartesi günü saat 15.00 civarında İstanbul Şirinevler Çetinkaya AVM şubenizde, “3 ürün alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak yaklaşık 400 TL’lik bir ürünü kampanya kapsamında hediye olarak aldım. Bu ürünü bedeninin dar gelmesi nedeniyle değiştirmek istediğimde, ilk gittiğimde bana 500, 600 hatta 700 TL’ye kadar olan ürünlerle değişim yapabileceğim net bir şekilde söylendi.
Bugün tekrar değişim için mağazaya gittiğimde ise bu kez ürünü değiştirebileceğim, ama fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Başta “fark ödemeden değiştirebilirsiniz” denilip, daha sonra kasada “fark ödeyeceksiniz” denmesi hem tutarsız hem de müşteri açısından oldukça rahatsız edici bir durum oldu. Kasada görevli personelin ismini hatırlamıyorum, sadece kasaya bakan personel olduğunu biliyorum.
Ben hediye olan ürünün, başta söylendiği gibi herhangi bir ilave ücret talep edilmeden, kampanya kapsamında eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza içi bilgilendirme ile kasadaki uygulamanın birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
