to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya Online üzerinden 453FM3343I numaralı siparişle VakıfBank kredi kartımla 1.999,99 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi ancak beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürünü mağazaya geri gönderdim. Ürün mağaza tarafından teslim...
18.12 tarihinde Çetinkaya üzerinden 1999,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün kargo aşamasında sorun yaşadığı için kargo firması tarafından geri gönderildi. Kargonun geri döndüğüne dair bilgiyi aldıktan sonra, ürün bana hiç ulaşmamasına rağmen yaklaşık bir aydır ödediğim tutarın iadesi yapılmadı...
Bugün Çetinkaya Market Necip Fazıl şubesinden yaptığım alışverişte aldığım Şenpiliç marka bütün tavuğu eve gelip ambalajını açtığımda, üründen çamaşır suyu benzeri kimyasal bir koku geldiğini fark ettim. Bunun üzerine son kullanma tarihini kontrol ettiğimde, tavuğun kendi ambalajındaki son kullanma ...
25.12.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından 542jı26690 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.289,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Müşteri...
Çetinkaya internet sitesi üzerinden 8290oc571w numaralı sipariş ile ayakkabı satın aldım; ancak tarafıma ayakkabı yerine su termosu gönderildi. Bunun üzerine ürünü 07.01.2026 tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.999 TL’nin iadesi için bekliyorum fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılm...
Çetinkaya internet mağazasından 05.01.2026 tarihinde 138IL5942Y, 08.01.2026 tarihinde ise 393HG5267J numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ürünler 2–3 gün içinde kargoya verilmediği için her iki siparişi de iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu alışverişi Yapı Kredi Banka...
04.01.2026 tarihinde Çetinkaya online alışveriş sitesinden çoklu alışveriş yaptım. Toplamda 1.329,98 TL tutarında kartla ödeme gerçekleştirdim. Bu sipariş içinde yer alan 449,99 TL tutarındaki bir ürünüm hala elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, yaklaş...
31.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden beş adet pantolon siparişi verdim ancak tarafıma sadece üç adet pantolon gönderildi. Eksik olan iki pantolonla ilgili süreci takip etmek için beklerken, üçüncü pantolon da ancak geçen hafta elime ulaştı. Siparişime ait fatura numaram ETC2...
15.01.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden verdiğim 238HE4486Q numaralı siparişim iki ayrı kargo şeklinde gönderildi, son kargo ise bugün teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan ürünler eksik ve kusurlu olarak elime ulaştı. Siparişimdeki pantolonun düğmesi kopuk ve paçaları yapılmam...
"İlgi alakanız ve hızlı çözümünüz için çok teşekkür ederim, özellikle benimle iletişime geçen Serkan bey başta olmak üzere tüm ekibi çok iyi yönettiler bu süreci minnettarım"
30 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 744FP3285E numaralı siparişim üzerinden bugün itibarıyla 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Çocuğumun kışın giymesi için bot sipariş etmiştim fakat teslimat yapılmadığı için mağdur durumdayım. Bu süre ...
10.12.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim gelmedi. Muhatap bulamıyorum. Telefonlara ve mesajlara cevap vermiyorlar.
28 Aralık tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Çetinkaya mağazasından 830 TL ödeyerek uzun bir şemsiye satın aldım. Şemsiyeyi yalnızca bir kez, yaklaşık 10 gün sonra yağmurlu bir günde kullandım ve metal kısmı çatladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda hasar görmesi kabul edilebilir ...
Çetinkaya’nın online mağazasından kıyafet siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme hakkında açıklama sağlandı. Firma ile defalarca iletişime geçmeyi denedim. Telefon ile arad...
Çetinkaya mobil uygulaması üzerinden 07.01.2026 tarihinde 832DH4756X numaralı siparişi verdim. Toplam 4 parça üründen 3’ü elime ulaştı, ancak “Leoder siyah Walmix patik erkek çocuk ayakkabı 27 numara” adlı ürün 11 gündür hâlâ sistemde “işlemde” olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Ayrıca kamp...
Yaklaşık 10 gün önce Çetinkaya online alışveriş sitesinden 975WG8522N numaralı siparişi verdim, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün gönderiminin hızlandırılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir kargo...
11 Ocak’ta Çetinkaya online sitesinden Lumberjack a10203117112010 5W Fame Hi 5Pr Siyah Erkek Outdoor Hi Bot 43 numara ürünü, 615RE8858I numaralı siparişim ile satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre içinde firmaya telefo...
Çetinkaya online mağazasından 10.01.2026 tarihinde 1+1 kampanyasından takım siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Kargom 15.01.2026 tarihinde gelmiş ancak adreste bulunamadığım için teslim edilememiş, ben ürünü 16.01.2026 tarihinde kargo şubesine giderek bizzat teslim aldım. Pake...
11.01.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 3.014 TL tutarında abajur siparişi verdim. Sitede ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak daha sonra bana, ürünün 7 iş günü içinde sadece kargo firmasına verileceği, yani bu sürenin üzerine bir de kargonun ban...
"26.01.2026 saat 12.15 itibariyle iptal ettikleri siparişimin bedeli tarafıma yansıtıldı."
Çetinkaya Giyim Sanayi’nin web sitesi üzerinden gömlek siparişi verdim. 1 Ocak’ta siparişini oluşturduğum, 6 Ocak’ta faturası kesilen 372MP7884X numaralı siparişim için kargo bedelini de ödememe rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda ürünün kargoya verild...
02.01.2026 tarihinde Çetinkaya Giyim’den toplam 5.579 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk verdiğim siparişteki ürünler elime ulaştı, ancak bedenleri uymadığı için bu siparişi iade edip kargoya verdim. Ardından uygun bedenleri seçerek yeni bir sipariş oluşturdum. Bu yeni siparişim 4 üründen oluşuyordu...
"İade kabul edilmiş sonunda. Kredi kartına taksit miktarı kadar geri ödemesi yapılmaya başlandı. Teşekkürler şikayetvar.com 👍"
Çetinkaya online mağazasının 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak 3.499,99 TL tutarında Dockers marka erkek bot ve U.S. Polo Assn. marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Siparişi 19.12.2025 tarihinde verdim ancak ürünlerin numaraları büyük geldiği için iade etmeye karar verdim. Ürünler 30.12...
Çetinkaya’nın (cetinkaya.com.tr) internet sitesi üzerinden 19.12.2026 tarihinde 394RF2167I numaralı siparişi verdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile sipariş oluştururken peşin olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte 7–8 kez çağrı merkezin...
Çetinkaya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Çetinkaya ya da Çetinkaya AVM, 1957 yılında kurulmuş olan, Türkiye'nin en köklü alışveriş merkezlerinden ve perakende mağazacılık markalarından biridir. Hazır giyim sektöründe başladığı faaliyetlerini yıllar içerisinde zenginleştiren ve genişleten Çetinkaya, Türkiye'nin dört bir yanındaki mağazaları ile yüzlerce markayı ve binlerce ürünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. İlk dükkanını Adana'da açmış olan marka, bugün yurt genelinde 100'den fazla mağazası ile gömlekten ayakkabıya, anne bebek ürünlerinden kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine kadar pek çok farklı kategori ve alanda ürün satışı gerçekleştirmektedir. Departman mağazası anlayışı ile müşterilerini karşılayan markanın aynı zamanda kendi üretimini gerçekleştirdiği fabrikaları da bulunmaktadır. Çetinkaya, an itibariyle 3500'den fazla kişiye istihdam sağlayarak Türkiye ekonomisine de katkıda bulunmaktadır.
Çetinkaya mağazalarında ihtiyacınız olan pek çok tüketim ürününü bulmanız mümkündür. Çetinkaya, özellikle gömlek çeşitleri ile ön plana çıkmaktadır. Kadın ve erkek gömlek modellerini kendi üretip satışa sunan Çetinkaya, yüzde yüz yerli üretim modelleri ile kaliteli ve hesaplı giyim olanağı sunmaktadır. Elbette Çetinkaya giyim ürünleri yalnızca gömleklerle sınırlı değildir. Kadın, erkek, çocuk ve bebek başta olmak üzere farklı cinsiyet ve yaş kesimlerine uygun yüzlerce ürünü Çetinkaya mağazalarında ya da Çetinkaya online sitesinde bulmak mümkündür. Elbise, etek, kazak, hırka, tişört, sweatshirt, eşofman, pantolon, kot pantolon, iç giyim, dış giyim başta olmak üzere gardırobunuzdaki tüm eksikleri Çetinkaya koleksiyonlarından tamamlayabilirsiniz. Çetinkaya aynı zamanda Ev & Yaşam kategorisinde de pek çok farklı markaya ait elektronik ürün ve mutfak alet edevatı sunmaktadır. Tost makinesinden fitness ve kondisyon ürünlerine, tencere setlerinden ütülere, çay makinelerinden nevresim takımlarına, valizlerden blenderlara kadar evinizin tüm ihtiyaçlarını Çetinkaya'nın uygun fiyatları eşliğinde tamamlayabilirsiniz. Kalem, defter, okul çantası, kağıt, dosya, cetvel, boya gibi kırtasiye gereçleri arasından çocuğunuzun okul ihtiyaçlarını giderebilir, köpek, kedi ve kuş mamaları içerisinden bir seçim yaparak evcil hayvanınıza özel ürünleri satın alabilirsiniz. Oto aksesuar ürünleri arasından aracınızın bakımını giderecek ürünler seçebilir, bebek bezi ve ıslak mendil gibi zaruri anne bebek ihtiyaçlarından satın alarak rahat edebilirsiniz. Çetinkaya süpermarket kategorisinde gazlı içeceklerden temizlik ürünlerine, atıştırmalıklardan şarküteriye, kahvaltılıklardan konserve ve kuru gıdaya kilerinizi ve buzdolabınızı doldurabilirsiniz. Makyaj malzemeleri, vücut bakım ürünleri, nemlendiriciler, şampuanlar, epilasyon ürünleri ve diş bakım ürünleri yine Çetinkaya mağazalarında bulabileceğiniz ürünler arasında. Tüm Çetinkaya ürünlerini incelemek, evinizin ve kendinizin ihtiyaçlarını kolaylıkla ve hesaplı bir şekilde karşılamak için size en yakın Çetinkaya mağazasını ziyaret edebilir ya da doğrudan online mağazasına girebilirsiniz.
Çetinkaya AVM'den ya da online Çetinkaya web sitesinden yaptığınız alışverişlerini değerlendirmek için bu Çetinkaya şikayet sayfasını kullanabilirsiniz. Mağazadan aldığınız müşteri hizmetlerini, satın almış olduğunuz ürünün kalitesini ve dayanıklılığını ya da e-ticaret mağazasının iade, değişim, kargo gibi süreçlerini değerlendirerek daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Bununla birlikte burada yer alan tüm Çetinkaya yorum ve şikayetlerini okuyarak alışverişlerinizden önce gerçek tüketici yorumlarından faydalanabilirsiniz. Çetinkaya iletişim bilgilerini bu sayfadan ya da markanın resmi internet sitesinden bulabilirsiniz.