Multinet Kullanımında Kampanya Şartları Bildirilmedi Ve Çift Tarama Yapıldı

15.07.2026 tarihinde akşam saat 18:00–19:00 arasında İstanbul Pendik Neomarin Çetinkaya mağazasından yaklaşık 4.100 TL tutarında, 12–13 adet ürün satın aldık. Ödemenin 1.227 TL’sini Multinet kartımla, kalan tutarı ise kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir sorun belirtilmedi, kasada da kampanya veya ödeme şartlarıyla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Alışverişi tamamladıktan sonra kasaya, mağaza girişinde yer alan “dört al, üç öde” kampanyasından neden faydalanmadığımızı sorduğumuzda, Multinet kullandığımız için bu indirimden yararlanamayacağımız söylendi. Mağaza girişinde kampanya kuralları yazmasına rağmen “Multinet hariç” şeklinde bir uyarı bulunmamasına rağmen, ödeme sonrasında böyle bir kuraldan bahsedilmesi bizi mağdur etti ve yanlış yönlendirildiğimizi hissettik.

Eve geldiğimizde eşimin fişi kontrol etmesiyle bir ürünün iki kez geçirilmiş olduğunu da fark ettik. Yani hem kampanya konusunda bilgilendirilmememiz hem de kasada bir ürünün iki kez okutulması sebebiyle fazladan ödeme yaptığımızı düşünüyoruz.

Mağazaya gidip ekstra çekilen ürün bedelinin iade edilmesini ve kampanya koşullarında Multinet ile ilgili açıkça belirtilmeyen kısıt sebebiyle, dört al üç öde kampanyasından faydalanmamız gerekiyorsa indirim tutarının tarafımıza yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.