Çetinkaya Mağazasında Tek Ayakkabı Hatası Ve İade Reddi

11.07.2026 tarihinde Malatya Park AVM içindeki Çetinkaya mağazasından çocuğuma ayakkabı satın aldım. İşimiz acele olduğu için kutuyu mağazada detaylı kontrol edemedik, başka ile düğüne yetişmeye çalışıyorduk. Düğünde çocuğum ayakkabıyı giydiğinde ikisinin de sağ tek olduğunu fark ettik. Başka ilde olduğumuz ve yanımızda farklı bir ayakkabı olmadığı için, çocuk terlik giymesin diye kısa süreli de olsa mecburen bu şekilde kullandık.

Şehre döndükten sonra 21.07.2026 tarihinde mağazaya gidip durumu anlattım. Görevli önce başka kutularda iki sol tek olup olmadığına bakacağını söyledi, ancak uygun sol tek ayakkabı bulamadıklarını belirtti. Ardından ayakkabı “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünü ilk günden bu şekilde, üretim/paketleme hatasıyla aldığım ortadadır. Ben mağduriyetimin giderilmesi için aynı modelin sadece 1 adet sol ayakkabısının temin edilmesini ve tarafıma verilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim.