Caffé Nero iletişim

09.10.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Nautilus AVM’deki Caffè Nero şubesinde yaşamış olduğum deneyimden son derece rahat...sız oldum. San Sebastian ve limonlu cheesecake siparişi verdim, ancak hem ürünlerin sunumu hem de kalitesi ödediğim ücreti kesinlikle hak etmedi. San Sebastian tatlısı için kasada...

Caffe Nero İstanbul Havalimanı metro yanındaki şubesinde 5 Eylül Cumartesi sabah saat 08.00 civarında yaşadığım bir duru...mu paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş vermek için beklerken, çalışanlardan M**** Bey’in sürekli diğer yolcular hakkında arkadaşlarıyla dedikodu yaptığını duydum. Müşteri mahremiy...

2 Eylül Çarşamba günü saat 19:00 civarında İstanbul Sarıyer Yeniköy’deki Cafe Nero şubesine keyifli bir şekilde kahve iç...mek için gittim; ancak çalışanların tavrı bütün neşemi bozdu. Bardaki çalışanlar son derece suratsız, ilgisiz ve adeta dalga geçer bir haldelerdi. Sipariş verirken yüzümüze bile ba...

12.08.2026 tarihinde saat 17.10 civarında İzmir Balçova Agora AVM’de bulunan Cafe Nero şubesine gittim. Yıllardır farklı... kafelere giden ve bugüne kadar bu tarz bir sorun yaşamamış biri olarak, bu şubede çalışan E*** Hanım’ın tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum. Telefonla konuştuğum sırada, acild...

08.08.2026 Cumartesi günü 12.00–13.00 saatleri arasında İstanbul Kadıköy Moda’da bulunan Cafe Nero şubesine kahve içmek ...için gittim. İçeceklerimizi özellikle porselen bardakta istedik. Ancak içeride klima arızalı olduğu için oldukça bunaldık ve dışarı çıkmak istedik. Bu nedenle henüz bitmemiş olan ...

31.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Cafe Nero İstinyepark şubesine gittim. Sipariş verirken kasada bulunan iki gen...ç çalışan, konuşma tarzları ve hitap şekilleriyle son derece saygısız ve kaba davrandılar. Müşteriyle iletişim kurarken ses tonları, mimikleri ve üslupları rahatsız edici düzeydeyd...

Caffè Nero’nun her yıl doğum günümde sunduğu ikramı bu yıl da beklerken yaşadığım aksaklık nedeniyle şikayetçiyim. 21’in...de olan doğum günüm için tarafıma bir sürpriz ve kod gönderileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir kod almadım, dolayısıyla ikram hakkımı hiçbir yerde kullanamadım. Konu ile il...

19.04 tarihinde saat 19.04’te İstanbul Özdilek Park AVM’deki Caffe Nero şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşm...ak istiyorum. Arkadaşımla birlikte sipariş verdik, arkadaşım ödemesini yapıp oturma alanına geçti, ben ise kendi siparişimi verdikten sonra teslim noktasında beklemeye devam ettim....

06.05.2026 Cumartesi günü İzmir Agora AVM’de bulunan Caffè Nero şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasadan ö...neri alarak “Matcha Latte” içeceğini aldım, bana tatlı ve güzel bir içecek olduğu söylendi. Ancak içeceğin tadı son derece kötüydü ve damak zevkime hiç uymadı, bu nedenle beğenmedi...

04.06.2026 tarihinde saat 12.30–12.50 arasında Nişantaşı Pangaltı Caffè Nero şubesinde yaşadığım saygısız tutum ve insan... içinde rencide edilmem nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Şubeye giderek kahvemi satın aldım, bilgisayarımı açıp çalışmaya başladım ve saatlerce mekânda vakit geçirdim. Ko...

28.05.2026 tarihinde saat 16:05 civarında İstanbul Emaar AVM’deki Caffe Nero şubesine sipariş vermek için gittim. Kasada... görevli siyah saçlı kadın çalışan, siparişi doğru alamadığı için aynı siparişi bana defalarca tekrar ettirdi ve buna rağmen yanlış ürün verdi. Basit bir siparişte bile bu kadar te...

9 Mayıs günü saat 16.30 civarında Trendist Cafe Nero şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Renkli gözlü ba...rmenden hibiscus çayı sipariş etmek istediğimde, takındığı tavır ve bağırarak, küçük düşürücü bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti. “Kusura bakmayın, yanlış telaffuz...

Cafe Nero uygulamasında yer alan “davet et kazan” kampanyası kapsamında, uygulama üzerinden yeni üye davetiyle bana 2 ka...hve, davet ettiğim yeni üyeye de hediye verileceğini gördüm. Bunun üzerine 23 Nisan tarihinde saat 18:00 sıralarında eşimi davet kodum ile üye yaptım ancak ne benim hesabıma ne de ...

14 Nisan saat 17.30 civarında Bursa Downtown Nero Coffee şubesini ziyaret ettim. Sipariş verdikten sonra içeceklerimizin... soğuk hazırlanmasını rica ettik, değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine en azından buz eklenmesini istedik. Bir çalışan bizimle hiçbir şekilde muhatap olmadan, yan...

13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak iste...dim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son d...

Cafe Nero Trump AVM şubenizde 01.04.2026 tarihinde saat 16:25–16:30 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Şubenizde sık sık kahve içen bir müşteriniz olarak, kasada görev yapan, orta yapılı ve saçlarının ön kısmı sarı renkte olan, adını bilmediğim çalışanınızın müşteri iletişimi konus...

Cafe Nero mobil uygulamasındaki davet kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyanın şartlarında, uygu...lamaya daha önce hiç kayıt olmamış bir kişiye WhatsApp üzerinden davet linki gönderildiğinde, bu kişi linke tıklayıp uygulamayı indirir, uygulama üzerinden QR okutarak kahve sipari...

Cafe Nero’nun doğum günü hediyesi uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günü hediyesi ol...arak tarafıma e-posta ile bir kod gönderildiği söylendi, ancak mail kutumda böyle bir e-posta bulunmuyor. Kayıtlı mail adresimi kullanıyorum ve sistemlerinde yer alan adresim bu ol...

26.01.2025 tarihinde Caffè Nero mobil uygulaması üzerinden arkadaşımı davet etmek için üyelik linki gönderdim. Kampanya ...şartlarında belirtildiği üzere bana 2 kahve, arkadaşıma ise 5 damga tanımlanması gerekiyordu. Ancak ne benim hesabıma kahve hakkı tanımlandı ne de arkadaşımın hesabına 5 damga yükl...

Caffe Nero’nun doğum günü hediyesi olarak gönderdiği kodu yaklaşık 20 gün önce kullanmak istedim ancak kod çalışmadı. Ay...nı kodu aile bireylerimin hesaplarından da denedik, onlarda da sistem kabul etmedi ve hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, aile bireyle...

10.01.2026 tarihinde Caffè Nero Çayyolu şubesine gittik. Kahve ve paketli kurabiye satın aldık. Masaya oturduğumuzda, al...dığımız kurabiyenin son kullanma tarihinin o gün olduğunu fark ettik. Ürünü hiç açmadan, başka bir ürünle değişim talebinde bulunduk. Ancak mağazada çalışan Y**** isimli personel,...

27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 21:40 civarında Bursa Osmangazi’de bulunan Downtown Caffé Nero şubesine gittim. Orada... çalışan bir erkek personele kafede bulunan şarj aleti makinesi hakkında soru sordum ancak son derece ilgisiz davrandı, yardımcı olmadı ve asık suratla, sert bir üslupla, alaycı bi...

Cafe Nero’nun uygulamasında yer alan “Yakınını getir 2 kahve kazan” kampanyası kapsamında bir yakınımı yönlendirdim. Yak...ınım da yönlendirme sonrası uygulama üzerinden bir kahve siparişi verdi. Kampanya şartlarına göre bana 2 adet hediye kahve, yakınıma ise ilk alışverişinde 5 Bonus tanımlanması gere...