Caffé Nero iletişim

19.04 tarihinde saat 19.04’te İstanbul Özdilek Park AVM’deki Caffe Nero şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşm...ak istiyorum. Arkadaşımla birlikte sipariş verdik, arkadaşım ödemesini yapıp oturma alanına geçti, ben ise kendi siparişimi verdikten sonra teslim noktasında beklemeye devam ettim....

06.05.2026 Cumartesi günü İzmir Agora AVM’de bulunan Caffè Nero şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasadan ö...neri alarak “Matcha Latte” içeceğini aldım, bana tatlı ve güzel bir içecek olduğu söylendi. Ancak içeceğin tadı son derece kötüydü ve damak zevkime hiç uymadı, bu nedenle beğenmedi...

05.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:05 civarında İstanbul–Yalova feribotundaki İDO hattında bulunan Cafe Nero şubesind...e kahve ve pasta siparişi vermek isterken personelin son derece kaba bir tutumuyla karşılaştım. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve genel yaklaşımı kurumsal bir markadan beklenen...

04.06.2026 tarihinde saat 12.30–12.50 arasında Nişantaşı Pangaltı Caffè Nero şubesinde yaşadığım saygısız tutum ve insan... içinde rencide edilmem nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Şubeye giderek kahvemi satın aldım, bilgisayarımı açıp çalışmaya başladım ve saatlerce mekânda vakit geçirdim. Ko...

28.05.2026 tarihinde saat 16:05 civarında İstanbul Emaar AVM’deki Caffe Nero şubesine sipariş vermek için gittim. Kasada... görevli siyah saçlı kadın çalışan, siparişi doğru alamadığı için aynı siparişi bana defalarca tekrar ettirdi ve buna rağmen yanlış ürün verdi. Basit bir siparişte bile bu kadar te...

Pluxee uygulamasında 05.05.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan “Caffe Nero Mobil Ödeme” açıklamas...ıyla 250 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlem tarafımdan yapılmamış ve kesinlikle onaylamadığım bir harcamadır. Durumu ilk günden beri biliyorum ve Pluxee ile iletişime geçerek sor...

9 Mayıs günü saat 16.30 civarında Trendist Cafe Nero şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Renkli gözlü ba...rmenden hibiscus çayı sipariş etmek istediğimde, takındığı tavır ve bağırarak, küçük düşürücü bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti. “Kusura bakmayın, yanlış telaffuz...

Cafe Nero uygulamasında yer alan “davet et kazan” kampanyası kapsamında, uygulama üzerinden yeni üye davetiyle bana 2 ka...hve, davet ettiğim yeni üyeye de hediye verileceğini gördüm. Bunun üzerine 23 Nisan tarihinde saat 18:00 sıralarında eşimi davet kodum ile üye yaptım ancak ne benim hesabıma ne de ...

Dün gece saat 22.50 sularında Nero Yalıkavak şubesine kahve içmek için gittim. Orada çalışan, saçı toplu ve kilolu bir k...adın çalışana nazikçe kaçta kapanacağını sordum. Bana müşteriyi kovar gibi, son derece kaba bir üslup ve beden diliyle “10 dakika” diyerek cevap verdi. Ardından aynı çalışan, üzer...

14 Nisan saat 17.30 civarında Bursa Downtown Nero Coffee şubesini ziyaret ettim. Sipariş verdikten sonra içeceklerimizin... soğuk hazırlanmasını rica ettik, değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine en azından buz eklenmesini istedik. Bir çalışan bizimle hiçbir şekilde muhatap olmadan, yan...

13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak iste...dim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son d...

Caffè Nero Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminali şubesinde 11 ve 12 Nisan tarihlerinde yaşadığım bir deneyimi p...aylaşmak istiyorum. 11 Nisan sabahı şubeden iki kahve satın aldım. Nero uygulamasındaki dijital damga sistemini kullanmak istediğimde, çalışanlar sistem olmadığı gerekçesiyle diji...

Cafe Nero Trump AVM şubenizde 01.04.2026 tarihinde saat 16:25–16:30 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Şubenizde sık sık kahve içen bir müşteriniz olarak, kasada görev yapan, orta yapılı ve saçlarının ön kısmı sarı renkte olan, adını bilmediğim çalışanınızın müşteri iletişimi konus...

Uzun süredir Nero’nun sık alışveriş yapan bir üyesiyim. Ancak yaklaşık 1 senedir kurumsal hediye kahveler, diğer iş arka...daşlarıma tanımlanmasına rağmen bana tanımlanmıyor. Buna ek olarak, doğum günümde de uygulama üzerinden tanımlanmadı hediyem. Şikayetlik bir diğer konu ise Nero ile iletişime hiç ...

Cafe Nero mobil uygulamasındaki davet kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyanın şartlarında, uygu...lamaya daha önce hiç kayıt olmamış bir kişiye WhatsApp üzerinden davet linki gönderildiğinde, bu kişi linke tıklayıp uygulamayı indirir, uygulama üzerinden QR okutarak kahve sipari...

Cafe Nero’nun doğum günü hediyesi uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günü hediyesi ol...arak tarafıma e-posta ile bir kod gönderildiği söylendi, ancak mail kutumda böyle bir e-posta bulunmuyor. Kayıtlı mail adresimi kullanıyorum ve sistemlerinde yer alan adresim bu ol...

26.01.2025 tarihinde Caffè Nero mobil uygulaması üzerinden arkadaşımı davet etmek için üyelik linki gönderdim. Kampanya ...şartlarında belirtildiği üzere bana 2 kahve, arkadaşıma ise 5 damga tanımlanması gerekiyordu. Ancak ne benim hesabıma kahve hakkı tanımlandı ne de arkadaşımın hesabına 5 damga yükl...

Caffe Nero’nun doğum günü hediyesi olarak gönderdiği kodu yaklaşık 20 gün önce kullanmak istedim ancak kod çalışmadı. Ay...nı kodu aile bireylerimin hesaplarından da denedik, onlarda da sistem kabul etmedi ve hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, aile bireyle...

10.01.2026 tarihinde Caffè Nero Çayyolu şubesine gittik. Kahve ve paketli kurabiye satın aldık. Masaya oturduğumuzda, al...dığımız kurabiyenin son kullanma tarihinin o gün olduğunu fark ettik. Ürünü hiç açmadan, başka bir ürünle değişim talebinde bulunduk. Ancak mağazada çalışan Y**** isimli personel,...

27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 21:40 civarında Bursa Osmangazi’de bulunan Downtown Caffé Nero şubesine gittim. Orada... çalışan bir erkek personele kafede bulunan şarj aleti makinesi hakkında soru sordum ancak son derece ilgisiz davrandı, yardımcı olmadı ve asık suratla, sert bir üslupla, alaycı bi...

Cafe Nero’nun uygulamasında yer alan “Yakınını getir 2 kahve kazan” kampanyası kapsamında bir yakınımı yönlendirdim. Yak...ınım da yönlendirme sonrası uygulama üzerinden bir kahve siparişi verdi. Kampanya şartlarına göre bana 2 adet hediye kahve, yakınıma ise ilk alışverişinde 5 Bonus tanımlanması gere...

12 Aralık 2025 Cuma akşamı saat 18:30 civarında Yalova–Pendik İDO hattında yolculuk yaparken gemideki Cafe Nero’da çok r...ahatsız edici bir durum yaşadım. Sadece su almak için kasanın önünde yaklaşık 5 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu sırada çalışanlar kasanın ilerisinde oturuyor olmalarına ...

05.12.2025 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında İstanbul Beyoğlu Galatasaray’da bulunan Caffè Nero şubesinde personel... kaynaklı olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişim olan 2 adet caffe latte’nin hazırlanmasında gecikme olmasına rağmen bu gecikmeyle ilgili tarafıma zamanında hiçbir bilgilendirme ya...