Caffè Nero Mobil Uygulamasında Kampanya Ödüllerinin Tanımlanmaması

26.01.2025 tarihinde Caffè Nero mobil uygulaması üzerinden arkadaşımı davet etmek için üyelik linki gönderdim. Kampanya şartlarında belirtildiği üzere bana 2 kahve, arkadaşıma ise 5 damga tanımlanması gerekiyordu. Ancak ne benim hesabıma kahve hakkı tanımlandı ne de arkadaşımın hesabına 5 damga yüklendi.

Herhangi bir yanlış işlem yapmadığım halde kampanya kapsamındaki haklarımız hesabımıza yansımadı. Bu durumla ilgili defalarca e‑posta yoluyla Caffè Nero ile iletişime geçtim, ancak bir sonuç alamadım. Sadece bir kez dönüş yapıldı, o e‑postada istenen tüm adımları tek tek uyguladım, istenen ekran görüntülerini ve açıklamaları detaylı şekilde gönderdim fakat süreç ilerlemedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında söz verilen 2 kahve hakkının hesabıma, 5 damganın ise arkadaşımın hesabına eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim için uygulamaya kayıtlı e‑posta adresim olan g************@gmail.com ve telefon numaram 0541*****49 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.