to read complaints and reviews, or file yours. 
Cafe Nero Trump AVM şubenizde 01.04.2026 tarihinde saat 16:25–16:30 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubenizde sık sık kahve içen bir müşteriniz olarak, kasada görev yapan, orta yapılı ve saçlarının ön kısmı sarı renkte olan, adını bilmediğim çalışanınızın müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde yetersiz kaldığını gözlemledim.
Ödeme sırasında yemek kartımı uzattığımda, çalışanınız sert bir yüz ifadesiyle sadece “okutun” diyerek karşılık verdi. Bu ifade hem kaba hem de profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşım olup, müşteriyi değerli hissettirmeyen bir üslup içeriyor. Bunun yerine “buyurun, kartınızı okutabilirsiniz” gibi daha nazik ve uygun bir dil kullanılmasının gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca ödeme öncesinde herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen, müşterilerin gereksiz yere bekletilmesi de olumsuz bir deneyim yaratıyor. Bu tavır ve iletişim biçimi, genel müşteri deneyimini doğrudan ve olumsuz etkiliyor.
Daha güler yüzlü, nazik ve profesyonel bir hizmet anlayışının benimsenmesi için söz konusu çalışanla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını ve bu konuda iyileştirme adımlarının atılmasını rica ediyorum.
Trump Towers İstanbul Şişli ofislerinde çalışmaktayım. AVM de bulunan Caffe Nero personeli ( iki şube var, üst katta yer alan) sürekli suratı asık ve kaba davranışlara sahip. İletişim şekilleri gerçekten rahatsız edici. Konu ile ilgili acil aksiyon alınmasını rica ederim.
Kaydedildiğini1/4/25 İstinyePark AVM bulunan Nero Café şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi sizinle paylaşmak ve gerekenin yapılmasını talep etmek amacıyla yazıyorum. Saat 19:30 civarında, beş yaşındaki çocuğum kapalı oyun alanında oynarken eşimle birlikte, hemen karşısında bulunan Nero Café şubeniz...
18.03.2026 tarihinde Kahve Dünyası StarCity AVM şubesinde kasada son derece kaba bir davranışla karşılaştım. Kasada bulunan N******* isimli personel, müşterilere sanki orada zorla tutuluyormuş gibi isteksiz ve ilgisiz bir tavır sergiliyordu. Sipariş vermek için kasaya geldiğimde yüzüme adeta duvar g...
Gordion AVM Caffé Nero mağazasından ne zaman alışveriş yapsam, personellerin ilgisiz, umursamaz tavırları ve surat asmalarından yıldım. AVM'de çalışan biri olarak, düzenli olarak molalarımda nefes almak için gittiğim bir mekânda bu tavırlarla karşılaşmaktan yoruldum. Personeller sürekli değişiyor ve...
16 Ocak Cuma günü saat 22.30 sularında Cafe Nero Anatolium şubesine gittik. Daha sipariş vermeden önce kasadaki kadın çalışan sürekli olarak rahatsız edici bakışlarla bize baktı. Çalışanın ismini göremedim çünkü üzerlerinde isimlik yoktu, o anda orada olan tek kadın çalışan oydu, yanında bir beyefen...
Yorumlar