to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir İstanbul’daki Nero Cafe şubelerinizden özellikle Maslak Nero şubenizden hafta içi her sabah düzenli olarak ...kahve alan ve her alışverişinde uygulamayı okutan bir müşterinizim. Nero Cafe mobil uygulamanızda 0531******* numaralı telefon ve k****@hotmail. De e‑posta adresiyle kayıtlı hesabı
21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15 civarında Caffé Nero İstinyePark AVM şubesinden aldığım kekin bayat olduğunu, ü...rünün tadından ve dokusundan çok net şekilde anladım. Böyle büyük ve yoğun bir AVM’de bayat ürün servis edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca kekle birlikte tarafıma çata
Beşiktaş Cafe Nero Çırağan Caddesi şubenizin açılış saatleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Şubenin res...mi olarak 07.30’da açılması gerekirken yaklaşık 2 aydır sabahları çok geç açıldığını gözlemliyorum. Özellikle 13.06.2026 tarihinde saat 08.15’te şubeye gittiğimde yine kapalıydı.
"Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz ve sorunun çözülmesi için teşekkür ederim. Yaklaşık 10 gün içinde ceep cup kampanyasına ait hediye kuponlarım hesabıma tanımlandı. Ancak üyeliğim kapsamında verilmesi gereken hoş geldin hediyesi hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır. Mümkünse bu konunun da kontrol edilmesini rica ederim. Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki Göztepe Karanfil Sokak şubenizdeki çalışanlarınız süreç boyunca son derece ilgili, nazik ve yardımsever davrandılar. Aynı şekilde Emaar AVM şubenizdeki çalışanlarınızın da ilgisi ve güler yüzü beni çok memnun etti. Kendilerine teşekkürlerimin iletilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim."
"Sorunuma sizler sayesinde görünür oldu ve çözüm yarattılar teşekkür ederim"
05.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:05 civarında İstanbul–Yalova feribotundaki İDO hattında bulunan Cafe Nero şubesind...e kahve ve pasta siparişi vermek isterken personelin son derece kaba bir tutumuyla karşılaştım. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve genel yaklaşımı kurumsal bir markadan beklenen
17.05.2026 günü saat 15.20 civarında İzmir Mavişehir Hilltown AVM’de bulunan Cafe Nero şubesinden iki adet Cafe Nero Cla...ssics Hindi Füme ve Peynirli Mini Panino sandviç aldık. Ürünler kapalı paketliydi ve üzerinde son kullanma tarihi 20.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bu sandviçleri tükettikten so
Labrador cinsi köpeğimle birlikte tüm kış boyunca keyifle gidip rahatça çalıştığım Cafe Nero Özlüce şubesinde, bugün yaş...adığım bir uygulama değişikliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Eylül ayından bu yana aynı şubeye düzenli olarak gidiyor, çoğunlukla iç mekânda oturuyor ve hiçbir sorun yaşamı
Merhaba, İki gün önce bir cafe nero şubesinde yaşadığım deneyim nedeniyle size yazıyorum. Açıkçası o an doğrudan şikay...ette bulunmadım ancak son dönemde hijyen ve bulaşıcı hastalık konularının bu kadar önemli hale geldiği bir dönemde yaşananların göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Önceli
11 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:27 civarında Cafe Nero Ümraniye Limonlu Cadde şubesine gittim. Keep cup alana 3 kahve he...diye kampanyası varken, uygulamayı indirip işlemi buna göre yapmak istedim. Ancak kasada bir sorun yaşandı ve kampanya hiç uygulanmadan hem keep cup ücretini hem de ücretsiz olması
9 Mayıs günü saat 16.30 civarında Trendist Cafe Nero şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Renkli gözlü ba...rmenden hibiscus çayı sipariş etmek istediğimde, takındığı tavır ve bağırarak, küçük düşürücü bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti. “Kusura bakmayın, yanlış telaffuz
26 Nisan günü saat 16.00–17.00 civarında Beşiktaş’taki Cafe Nero şubesinde Ziraat Bankası kartımla temassız işlemle 490 ...TL ödeme yaptım. Pos cihazından aynı tutarda iki kez çekim yapıldı ve fazla çekilen tutar hala hesabıma geri yatmadı. İşlemden bir süre sonra durumu fark ettim ancak Cafe Nero Beş
Cafe Nero uygulamasında yer alan “davet et kazan” kampanyası kapsamında, uygulama üzerinden yeni üye davetiyle bana 2 ka...hve, davet ettiğim yeni üyeye de hediye verileceğini gördüm. Bunun üzerine 23 Nisan tarihinde saat 18:00 sıralarında eşimi davet kodum ile üye yaptım ancak ne benim hesabıma ne de
13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak iste...dim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son d
Cafe Nero Trump AVM şubenizde 01.04.2026 tarihinde saat 16:25–16:30 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Şubenizde sık sık kahve içen bir müşteriniz olarak, kasada görev yapan, orta yapılı ve saçlarının ön kısmı sarı renkte olan, adını bilmediğim çalışanınızın müşteri iletişimi konus
Cafe Nero mobil uygulamasında tanımlanan doğum günü özel pasta hediyem için iki gün önce şubeye gittiğimde, başka bir te...lefonda da hesabım açık olduğu gerekçesiyle pastayı vermediler. Uygulamada açıkça görünen ve tarafıma tanımlanmış olan bir hediyenin, bu kadar mantıksız ve müşteri aleyhine bir ger
İstanbul Maltepe Hilltown Café Nero; 28/02/2026 tarihinde Maltepe Hilltown’da bulunan cafenizde saat 13:30’da üç arkadaş... oturduk. İki‑üç dakika sonra, cafe müdürü olarak kendini tanıtan şahıs, “Sipariş vermediyseniz oturamazsınız” gibi çirkin bir söylemde bulundu. Biz de bu davranıştan dolayı kalktı
Cafe Nero’nun yıllardır doğum günlerimde sunduğu ücretsiz tatlı ikramından, her sene Gmail üzerinden gelen hediye e-post...ası ile faydalanıyordum. Bu yıl da yine “hediyeni hazırlıyoruz” şeklinde bir e-posta aldım; ancak hediyem hiçbir şekilde tanımlanmadı. E-postaya dönüş yaptığımda, bana hediyemin u
Cafe Nero uygulaması üzerinden arkadaşlarımı davet ettim. İki arkadaşım da benim davet linkim üzerinden üyelik oluşturdu... ve kahvesini aldı. Ancak buna rağmen ne arkadaşlarımın hesabına damga yüklendi ne de benim hesabıma hediye kahvelerim tanımlandı. Bu durum yaklaşık son bir haftadır devam ediyor.
Cafe Nero mobil uygulamasındaki davet kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyanın şartlarında, uygu...lamaya daha önce hiç kayıt olmamış bir kişiye WhatsApp üzerinden davet linki gönderildiğinde, bu kişi linke tıklayıp uygulamayı indirir, uygulama üzerinden QR okutarak kahve sipari
Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Tepenatilius şubenizde cortado siparişi verdim. Gelen içecek, cortado standardına hiç uym...ayacak şekilde katmanlı ve sanki sütlü kahve gibi hazırlanmıştı. Durumu trainer'e ilettiğimde, bu şekilde olmasının normal olduğunu ve standardının bu olduğunu söyleyerek hatayı ka
19.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı iç hatlar bölümündeki Cafe Nero şubesinden küçük karton bardakta bir ade...t çay aldım ve kasada benden 145 TL tahsil edildi. Çarşıda 10 TL civarında içtiğim normal bir bardak çayın, havalimanında bu kadar fahiş bir fiyata satılmasını hiçbir şekilde makul
Cafe Nero Korupark şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada cappuccino alımına +3 Bonus damga ve...rileceğine dair kampanya görünmesine rağmen, iki cappuccino almamıza rağmen toplamda yalnızca +5 damga yüklendi. Durumu kasadaki personele ilettiğimde bir şey yapamayacaklarını sö
16 Ocak Cuma günü saat 22.30 sularında Cafe Nero Anatolium şubesine gittik. Daha sipariş vermeden önce kasadaki kadın ça...lışan sürekli olarak rahatsız edici bakışlarla bize baktı. Çalışanın ismini göremedim çünkü üzerlerinde isimlik yoktu, o anda orada olan tek kadın çalışan oydu, yanında bir beyefen
