Caffé Nero müşteri hizmetleri

26 Nisan günü saat 16.00–17.00 civarında Beşiktaş’taki Cafe Nero şubesinde Ziraat Bankası kartımla temassız işlemle 490 TL ödeme yaptım. Pos cihazından aynı tutarda iki kez çekim yapıldı ve fazla çekilen tutar hala hesabıma geri yatmadı. İşlemden bir süre sonra durumu fark ettim ancak Cafe Nero Beş...

Caffe Nero’nun doğum günü hediyesi olarak gönderdiği kodu yaklaşık 20 gün önce kullanmak istedim ancak kod çalışmadı. Aynı kodu aile bireylerimin hesaplarından da denedik, onlarda da sistem kabul etmedi ve hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, aile bireyle...

2 Ocak Cuma günü Nişantaşı’ndaki Nero şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş vermek için sıraya geçtiğimde, kasadaki çalışan siparişi alır gibi yapıp arkasını dönüp gidiyor, sonra bir sonraki siparişte bu sefer “buradan yapalım” diyerek yan kasaya g...

Caffe Nero Balıkesir Ayvalık Kırlangıç şubesine her gittiğimde, personellerin güler yüzlü olmasına rağmen kahvenin tadından memnun kalamıyorum. Kahve sürekli bayat ve acı bir tada sahip, özenli hazırlanmadığını düşünüyorum. Ayrıca, bu kalitedeki bir kahvenin ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini...

2 Ekim akşamı saat 20:00 civarında Caffe Nero Rams Garden şubesinden ice mocha ve cheesecake siparişi verdim. Ancak ice mocha bardağın yarısı boş şekilde geldi, cheesecake ise taş gibi sertleşmiş ve bozuktu. Ürünlerin kalitesi kesinlikle beklentimin altındaydı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak şube ...

7 Eylül 2025 sabahı saat 10:30-11:00 civarında Ankara Gordion Caffe Nero şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte iki adet ice latte siparişi verdim ve içeceklerde kaç shot espresso olduğunu sordum. Eşim hamile olduğu için fazla kafein tüketemiyor; bu nedenle ken...

1 hafta önce İzmir’deki Cafe Nero şubesinde, uygulama üzerinden “Arkadaşını Davet Et, İlk Alışverişinde Sende Kahve Kazan” kampanyasına katıldım. Ios işletim sisteminde, kayıtlı telefon numaramla davet gönderdiğim arkadaşım aynı gün alışverişini gerçekleştirdi. Ancak, kampanya şartlarını yerine geti...

27 Ağustos 2025 tarihinde, 13:00-15:00 saatleri arasında Ayvalık Setur Marina Cafe Nero şubesinde uygulama üzerinden bir kahve satın aldım. Ödemeyi Cafe Nero uygulamasına bağlı kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulama hata verdiğini söyleyerek işlemi 5 kez tekrarlattı ve sonuç olarak yalnızca ...

Trendyol GO üzerinden Cafe Nero Kadıköy Caddebostan Şubesi’nden sık sık Matcha siparişi veriyorum. Ancak her seferinde içeceklerim kapağı açık şekilde, dökülmüş ve ürünün yarısı eksik olarak teslim ediliyor. Sadece içecek siparişi veriyorum ve her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son sipariş...

6 Temmuz 2025 tarihinde Cafe Nero uygulamasında yer alan "Arkadaşını Davet Et, 2 Kahve Kazan" kampanyasına katıldım. Davet linkiyle arkadaşımı uygulamaya davet ettim, arkadaşım üye olup ilk kahve alışverişini gerçekleştirdi. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, hesabıma iki ...

14 Ağustos saat 16.20’de Cafe Nero Bahariye şubesinde otururken sipariş ettiğim hibiskus içeceğimin içinde büyük bir saç buldum. Bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz şube yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim. İçecek ...

Merhaba Cafe Nero Müşteri Hizmetleri, 1 Haziran’da doğum günüm vardı ve doğum günü hediyemi almak için Cafe Nero hesabıma giriş yapmak istedim ancak giriş yapamadım. Bu nedenle hesabımı sildim, ancak sonrasında yeni bir hesap oluşturamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle doğum günü hediyemden fayda...

Yeniköy Caffe Nero'dan aldığım 3 adet içecek ve 1 yiyecek için dijital damgalarım kartıma işlenmedi. Normalde ödemeden kısa bir süre sonra damgalar karta otomatik olarak işlenirdi, fakat bu işlemde damgalar eklenmedi. Kasiyere danıştım, o da bunun sistemsel bir sorun olduğunu belirterek beni müşteri...

12 Nisan 2025 saat 14:45'te Hilltown Cafe Nero'dan sipariş verirken, filtre kahveyi nasıl alırsınız sorusunun cevabını verdikten sonra S*** isimli çalışan tarafından "Bu tavır ne?!" diyerek insan içinde sözlü saldırıya uğradım. Birincisi, ben bir müşteri olarak sizi memnun etmeye çalışmam gerektiğin...

İzmir İstinyePark Cafe Nero'da çalışan zayıf ve dövmeli genç, iyi bir personel değil. İki kez geldim ve gereksiz agresif, kendisini Nero'nun sahibi gibi davranıyor. Birisi ona orada asgari ücretle çalıştığını ve oranın sahibi olmadığını söylemeli. Doğum günü hediyem için kampanyayı nasıl uygulayabil...

Kaydedildiğini1/4/25 İstinyePark AVM bulunan Nero Café şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi sizinle paylaşmak ve gerekenin yapılmasını talep etmek amacıyla yazıyorum. Saat 19:30 civarında, beş yaşındaki çocuğum kapalı oyun alanında oynarken eşimle birlikte, hemen karşısında bulunan Nero Café şubeniz...

08 Mart 2025 tarihinde saat 17.26'da Lotus Walk mağazanızda daha önce toplamış olduğum fiziksel kart damgaları baristanız tarafından uygulama aktarılmıştır. Ancak 2282026394 fatura numaralı 45 adet damga uygulamaya yansımamıştır. Müşteri Hizmetleri numaranız bulunmuyor, uygulamanız üzerinden Ayarlar...

İsminin B**** olduğunu söyleyip istediğin yere şikayet edebilirsin diyerek, bizleri masadan kovan kendisinin müdür olduğunu iddia eden kişiden şikayetçiyim. Normalde sürekli içecek aldığım bir yer hatta Nero uygulamamda birçok ücretsiz içecek hakkım doğmuştur sürekli içecek aldığım için. O kadar mek...

Meydan AVM'deki Caffe Nero'da kasadaki çalışan kardeşim ve arkadaşına yaşları dolayısıyla ters davrandı. 18 yaşından küçük oldukları için doğal olarak nakit para ile gitmişlerdi ve kahvelerini içtikten sonra kasaya gittiklerinde takma kirpikli çalışan uzunca onları bekletti. "Nakit kabul etmiyoruz" ...

Esentepe Nero şubesinden sipariş verdim. Arkadaşlarıma ve kendime, sipariş verdiğim adres iş yerime çok yakın ve sırf bu yüzden Esentepe şubesinden sipariş verdim. Ve sonrasında teslim edildi bildirimi geldi. Almaya gittiğimde siparişim teslim edilmemişti. Müşteri hizmetlerine bağlandım, kuryenin ya...

Cafe Nero Ormanada'dan sipariş verdim, Yemeksepeti kahveleri dökülmüş ve yırtık vaziyette teslim almak istemeyince, sorunun kapakların iyi kapatılmadığından olduğunu söyledi. Acil yeni kahve rica ediyoruz. Kahveleri teslim almak istemeyince kurye, tüm ücretin ondan kesildiğini ve ancak şikayet eders...