to read complaints and reviews, or file yours. 
Caffe Nero’nun doğum günü hediyesi olarak gönderdiği kodu yaklaşık 20 gün önce kullanmak istedim ancak kod çalışmadı. Aynı kodu aile bireylerimin hesaplarından da denedik, onlarda da sistem kabul etmedi ve hiçbir şekilde faydalanamadık.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, aile bireylerimin hesabına kendi telefonumdan giremeyeceğim söylendi ve adeta bu yüzden beni suçlar bir tavırla yaklaşıldı. Sanki bir banka uygulamasıymış gibi, tamamen normal olan bir durumu problemliymiş gibi gösterdiler. Kendi telefonumdan aile bireylerimin hesaplarına girmem çok doğal ve kimsenin bu yüzden beni itham etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Caffe Nero’ya düzenli giden, markayı tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen bu şekilde suçlayıcı ve mesafeli bir üslup kullanılmasını kabul edemiyorum. Hediye çeki ya da benzeri bir menfaat talep etmiyorum, sadece uzun yıllardır müşterisi olduğum bir markadan saygılı, anlayışlı ve insan gibi bir iletişim bekliyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili üslup ve yaklaşım konusunda açıklama yapılmasını ve müşteriyle konuşma tarzlarının gözden geçirilmesini istiyorum.
Cafe Nero’nun uygulamasında yer alan “Yakınını getir 2 kahve kazan” kampanyası kapsamında bir yakınımı yönlendirdim. Yakınım da yönlendirme sonrası uygulama üzerinden bir kahve siparişi verdi. Kampanya şartlarına göre bana 2 adet hediye kahve, yakınıma ise ilk alışverişinde 5 Bonus tanımlanması gere...
Caffe Nero mobil uygulamasında SMS kodu gelmediği için telefonumu kaydedemiyorum. Hem Türkiye destek hem de global desteğe yazdım. Türkiye Destek Ekib...
Merhaba, bugün benim doğum günüm ve Caffe Nero'dan doğum günü hediyesi olarak pasta verdiler. Bana mail olarak mesaj geldi ve bir adet kod gönderildi. Kodu uygulamaya yazmam gerektiğini içeren bir mail'di. Uygulamaya yazdım, telefon doğrulama ekranına gönderdi. Sistem ve orada telefon numarası doğru...
Merhaba, Cafe Nero'dan uygulama üzerinden alışveriş yapmam sonrası, mailime gelen şifreyi girerek ücretsiz kahve kazanabileceğim bildirildi. Alışveriş yapmama rağmen hediye kahve kodum gönderilmedi. Mail yoluyla tüm bilgileri Cafe Nero'ya iletmeme rağmen benimle iletişime geçen hiç kimse olmadı. Tek...
15 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 18:00 civarında Nero Cafe Pangaltı şubesine, uygulama üzerinden aldığım doğum günü pastası hediyemi almak için gittim. Daha önce e-posta ile iletilen ve hiç kullanmadığım, istediğim zaman kullanabileceğim belirtilen hediye kodunu uygulamada kullandığımda, "sadece te...
Yorumlar