Caffe Nero’da Çalışanların Müşteri Mahremiyetine Saygısız Davranışı

Caffe Nero İstanbul Havalimanı metro yanındaki şubesinde 5 Eylül Cumartesi sabah saat 08.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş vermek için beklerken, çalışanlardan M**** Bey’in sürekli diğer yolcular hakkında arkadaşlarıyla dedikodu yaptığını duydum.

Müşteri mahremiyetine bu kadar açık bir ortamda, çalışanların yolcuları konuşup alay eder gibi davranması bana çok rahatsız edici ve profesyonellikten uzak geldi. İnsan sipariş verirken arkasından konuşulup konuşulmadığını düşünmek zorunda kalmamalı.

Caffe Nero’nun bu konuya hassasiyet göstereceğini, özellikle İstanbul Havalimanı gibi uluslararası bir lokasyonda çalışanlarının müşteri gizliliğine ve profesyonel iletişim kurallarına uygun davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını bekliyorum.