Kliması Arızalı Ve Personelin İlgisiz Tavrı: Cafe Nero Moda Şubesine Bir Daha Gidilmeyecek

08.08.2026 Cumartesi günü 12.00–13.00 saatleri arasında İstanbul Kadıköy Moda’da bulunan Cafe Nero şubesine kahve içmek için gittim. İçeceklerimizi özellikle porselen bardakta istedik. Ancak içeride klima arızalı olduğu için oldukça bunaldık ve dışarı çıkmak istedik.

Bu nedenle henüz bitmemiş olan kahvemi dışarıda içebilmek için kasada görevli bayan baristadan kahvemi karton bardağa boşaltmasını rica ettim. Kendisi bu isteğime son derece isteksiz ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı, sadece kapaksız bir karton bardak verip elime uzattı, kahveyi de ben porselen bardaktan karton bardağa kendim boşaltmak zorunda kaldım. Herhangi bir açıklama ya da iletişim kurma zahmetine bile girmedi ve sadece yüzüme boş boş baktı. Klimanın arızalı olduğunu ben açıklamak zorunda kaldım.

Beklentim, personelin kahvemi kendisi porselen bardaktan karton bardağa boşaltıp kapağını kapatarak, nazik bir sözlü iletişim eşliğinde bana teslim etmesiydi. Hem klimadaki sorun hem de personelin bu ilgisiz ve iletişimsiz tavrı nedeniyle Cafe Nero Kadıköy Moda şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.