to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak istedim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son derece kaba bir üslup kullandı, 5 TL’nin peşine düşmek zorunda bırakıldım.
Yanında bulunan beyefendi devreye girerek “Kalkarken uğrayın, ben size yardımcı olacağım” dedi. Çıkarken tekrar kasaya gittiğimde aynı hanımefendi yine keyifsiz ve ilgisiz bir şekilde kasada para olmadığını söyledi, sanki borçlu olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen yanındaki beyefendi ilgilenerek sorunu çözdü, ancak kasadaki hanımefendinin üslubu ve yaklaşımı gerçekten çok rahatsız ediciydi.
Kasada para yoksa baştan “nakit alamıyoruz” denilebilir, fakat bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakıp üstüne bir de saygısız bir tavır sergilenmesi kabul edilebilir değil. Ben, Cafe Nero gibi bir markadan müşteri memnuniyetine önem verilmesini, personelin iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Cafe Nero Trump AVM şubenizde 01.04.2026 tarihinde saat 16:25–16:30 aralığında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubenizde sık sık kahve içen bir müşteriniz olarak, kasada görev yapan, orta yapılı ve saçlarının ön kısmı sarı renkte olan, adını bilmediğim çalışanınızın müşteri iletişimi konus...
İstanbul Üsküdar Capitol AVM’de bulunan Cafe Nero şubesinde bugün 12:00–13:00 saatleri arasında personel kaynaklı olumsuz bir durum yaşadım. Siparişim olan 3 adet Türk kahvesiyle ilgili yaşanan gecikmede tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmamıştır. Sonrasında personel B**** K******* tarafından ta...
Kaydedildiğini1/4/25 İstinyePark AVM bulunan Nero Café şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi sizinle paylaşmak ve gerekenin yapılmasını talep etmek amacıyla yazıyorum. Saat 19:30 civarında, beş yaşındaki çocuğum kapalı oyun alanında oynarken eşimle birlikte, hemen karşısında bulunan Nero Café şubeniz...
07.03.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Cadde 54 Kahve Dünyası şubesindeydim. Küçük kardeşim sıcak kahveyi içtikten sonra dili yandığı için acil olarak suya ihtiyacımız oldu. Bunun üzerine elimde nakit 20 TL ile baristaya gidip nazikçe, acil olduğunu da belirterek “Hanımefendi, acil bana bir su ve...
15 Ekim 2025 tarihinde Capitol AVM Kahve Dünyası şubesinde sipariş vermek için gittim ve Türk kahvesi aldım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Beklerken kendi kendime 15 dakika geçtiğini söylediğimde, çalışan tarafından “daha 5 dakika ...
Yorumlar