Nakit Ödemede Kaba Üslup Ve İlgisiz Yaklaşım

13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak istedim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son derece kaba bir üslup kullandı, 5 TL’nin peşine düşmek zorunda bırakıldım.

Yanında bulunan beyefendi devreye girerek “Kalkarken uğrayın, ben size yardımcı olacağım” dedi. Çıkarken tekrar kasaya gittiğimde aynı hanımefendi yine keyifsiz ve ilgisiz bir şekilde kasada para olmadığını söyledi, sanki borçlu olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen yanındaki beyefendi ilgilenerek sorunu çözdü, ancak kasadaki hanımefendinin üslubu ve yaklaşımı gerçekten çok rahatsız ediciydi.

Kasada para yoksa baştan “nakit alamıyoruz” denilebilir, fakat bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakıp üstüne bir de saygısız bir tavır sergilenmesi kabul edilebilir değil. Ben, Cafe Nero gibi bir markadan müşteri memnuniyetine önem verilmesini, personelin iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.