to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Capitol AVM’deki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve ödemeyi nakit yapmak istedim. Kasadaki sarışın hanımefendi 5 TL’sinin olmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine karttan çekmelerini istedim, ancak kendisi ödemeyi nakit aldığını belirtti ve bu süreçte son derece kaba bir üslup kullandı, 5 TL’nin peşine düşmek zorunda bırakıldım.
Yanında bulunan beyefendi devreye girerek “Kalkarken uğrayın, ben size yardımcı olacağım” dedi. Çıkarken tekrar kasaya gittiğimde aynı hanımefendi yine keyifsiz ve ilgisiz bir şekilde kasada para olmadığını söyledi, sanki borçlu olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen yanındaki beyefendi ilgilenerek sorunu çözdü, ancak kasadaki hanımefendinin üslubu ve yaklaşımı gerçekten çok rahatsız ediciydi.
Kasada para yoksa baştan “nakit alamıyoruz” denilebilir, fakat bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakıp üstüne bir de saygısız bir tavır sergilenmesi kabul edilebilir değil. Ben, Cafe Nero gibi bir markadan müşteri memnuniyetine önem verilmesini, personelin iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
İstanbul Üsküdar Capitol AVM’de bulunan Cafe Nero şubesinde bugün 12:00–13:00 saatleri arasında personel kaynaklı olumsuz bir durum yaşadım. Siparişim olan 3 adet Türk kahvesiyle ilgili yaşanan gecikmede tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmamıştır. Sonrasında personel B**** K******* tarafından ta...
19.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı iç hatlar bölümündeki Cafe Nero şubesinden küçük karton bardakta bir adet çay aldım ve kasada benden 145 TL tahsil edildi. Çarşıda 10 TL civarında içtiğim normal bir bardak çayın, havalimanında bu kadar fahiş bir fiyata satılmasını hiçbir şekilde makul...
8 Nisan 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında doğum günü hediyemi ve arkadaş davet kampanyasından kazandığım kahveleri kullanmak için Nero Cafe’ye gittim. Mailinizde yer alan kampanya metninde, “Doğum Günü Hediyesi” başlığı altında dilediğim bir dilim pastanın bana hediye edileceği, ayrıca “Arkadaşla...
21 Mart 2026 tarihinde saat 18.58’de 150 TL tutarında, fatura numarası 2343286354 olan alışverişimiz sonrası, yaklaşık 19.35 civarında ailecek bulunduğumuz Caffè Nero İzmir Güzelbahçe şubenizde kabul edilemez bir olay yaşadık. Annemin ıqos kullanımıyla ilgili ilk uyarının ardından, adının A*** olduğ...
28 Ekim gecesi saat 03:30 civarında, cafe nero İstanbul Havalimanı arrival katı (içerideki) şubenize bir arkadaşımla birlikte geldik. Uzun zamandır severek tercih ettiğimiz bir mekândı, fakat bu ziyaretimizde yaşadığımız olay bizi gerçekten çok üzdü. İçeri girip oturduk yeni yemek yediğimiz için bi...
Yorumlar