By Merve Serin

İlk başta bir elbise aldım olmadı ve başka bir elbise ile değişim yaptırdım. (Malum hukuksuz bir şekilde iade almıyorlar ya! ) Zaten ilk siparişim, iade ve tekrar yeni ürünle değişim ile birlikte 3 kez kargo ödedim 300 TL. Ama elime gelen ürün yanlış? Burda mezuniyet törenime 3 gün kalmış yanlış ürü...

02.07.2025 tarihinde Instagram üzerindeki “By Merve Serin” adlı firmadan toplam 3898 TL tutarında ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde sipariş iptali talebinde bulundum, ancak “sipariş hazırlandı, iptal edilemez” yanıtı verildi. Ürünler tarafıma gönderildi. Sonrasında firma tarafından değişim yapıl...

Bu siteden bir elbise aldım ancak elbise tamamen iç gösteriyor. Kumaşı oldukça kalitesiz ve çok ince olduğu için iç göstermemesi imkânsız. Ayrıca, iade kabul edilmiyor. Ürün ayıplı mal kapsamında olmasına rağmen, sitede iç göstermediği belirtilmiş. Bu durum tamamen mağduriyet yaratıyor. İade etmek e...

Nisan ayından beri ByMerve Serin sitesinden bir elbise sipariş ettim. Gelen elbise, görseldekiyle hiçbir alakası olmayan, çuval gibi ve çok büyük bir elbiseydi. Bu elbiseyi değişime gönderdim; fakat değiştirmek istediğim elbise gelmedi. İadeleri olmadığı halde iade yapmak istediler, kabul ettim faka...

+4

Bayramdan önce aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bana ulaşılması için defalarca e-posta attım, ancak geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde iletişim numarası yok ve mağduriyet yaşıyorum. İletişim bilgilerimi de yazarak defalarca e-posta gönderdim. Daha önce bilgi vermek amacıyla aradıkları numarayı ar...

İki ürün sipariş verdim s beden. Birini 1 numara diğeri 2 numara gönderilmiş iletişime geçtim numaram var bilgilendirmek yok demek neden bu kadar zor ki zaten var ürün efendim beden mevcut dendi sipariş verdim. Müşteriyi dikkate almamak genel herhalde. Instagram'dan sipariş vermemek gerektiğinin kan...

İnanılır gibi değil keşke biradaki yorumlara bakıp öyle alışveriş yapsaymışım. 42 beden elbise aldım, bedeni yanlış göndermişler. Güç bela mesaja cevap verdiler. Hemen kargoladım. Yetişmesi için. Ama bir hafta oldu hala tık yok. Hem iletişim numarası yok hem ilgisizler. Her gün yazıyorum hala gönder...

Aldığım ürün kalem lekeli olarak geldi. İade yapmak istedim, kabul etmediler. Bunun üzerine değişim talep ettim, ancak değişim yaptığım ürün daha ucuz olmasına rağmen aradaki farkla ilgilenilmedi. Şimdi de 26 Mayıs'ta kargoya verileceği söylenmişti. Bugün tekrar mesaj attım, mesajımı görmelerine rağ...

İyi günler 6 haziranda MRV23306WEB numaralı sipariş vermiştim. Gönderildi ve Sürat Kargo'ya verildi. Gözüküyor ancak bana bir bilgilendirme ve takip kodu gönderilmedi. Kargoyu arayıp sorduğumda ise ellerinde öyle bir sipariş olmadığını söylediler. Yardımcı olur musunuz.

31 Mayıs 2025 tarihinde aldığım iki ürün bugün 10 Haziran'da elime ulaştı. Bir elbise bir dış giyim trençkot sipariş etmiştim. Elbisenin etiketsiz gelmesi şöyle dursun boyu çok kısa olduğu için direk satıcıya mesajla ürünün olmadığını iade oluşturmak istediğimi belirttim. İade olmadığını değişim yap...

2 Haziran Pazartesi günü merveserin.com adlı siteden bir elbise sipariş ettim. Ürün elime bugün ulaştı ancak elbisenin bazı bölgelerinde beyaz lekeler vardı ve kumaşın kalitesini, kalıbını hiç beğenmedim. Bunun üzerine site yetkilileriyle Instagram üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum...

24 martta by merve serin'den teslim aldığım ürün lekeli ve dikişi çıkmış olarak geldi. Ertesi günü kendilerine yazıp görsel ilettiğimde ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiklerini ancak iade kabul edilmediğini söylediler. Cayma hakkı kanunen tüm ürünler için kullanılabilir yasal bir haktır. Kaldı ki k...

Cayma Hakkım Engelleniyor, İade Kodu verilmiyor. Satın aldığım ürün elime ulaştı ancak en küçük bedeni bile üzerime oldukça bol geldi. Bu nedenle, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Fakat firma, ürünlerinde iade olmadığını belirtiyor...

Siparişimi oluşturduktan sonra uzun süre kargoya verilmedi. Nedenini sorduğumda, 'Şu gün vereceğiz' dediler, o gün geldi yine verilmedi. Sürekli 'bakalım' gibi ifadelerle oyaladılar. Sonra da ürününüzün üretim aşamasında olduğunu, 2 hafta süresi olduğunu söylediler. 'Neden önceden bilgi vermediniz?'...

By Merve Serin Instagram sitesinden aldığım elbisenin ödemesini havale ile yaptım. Aynı ilde olduğumuz için 'Elbiseniz bir gün içinde elinizde olur' denildi ve bu güvenceyle siparişi verdim. Yarın özel bir günüm var, fakat siparişim kargoya bile verilmemiş görünüyor. Ödeme yapalı üç gün oldu. Üst üs...

Bymerveserin üzerinden yaptığım alışverişte, elime ulaşan kıyafeti beden uyuşmazlığından dolayı geri iade ettim. Mağdur olmamam ve acelem olduğu için kargoyu erken çıkaracaklarını söyleyip oyaladılar. Bir hafta önce değişim için seçtiğim kıyafeti her sorduğumda, 'Kargoyla iletişime geçin, bizlik bir...