Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Beden Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Merve Serin Tesettür Giyim’in web sitesinden 19 Eylül 2026 tarihinde koyu mavi bir abiye elbise satın aldım, ürün 24 Eylül 2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Elbisenin kumaş kalitesi sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça kalitesiz ve duruşu fotoğraflarda görünenle tamamen farklı. Ayrıca beden kalıpları normalden oldukça dar olmasına rağmen sitede bununla ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu.

Elbiseyi sadece bir kere deneme amaçlı giyip, uygun olmadığını görünce kaldırdım ve firma ile iletişime geçerek ürünü kalitesi nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Abiyelerde iade kabul etmediklerini, istersem yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler, ben ise ürünü hiç kullanmadığım için cayma hakkımı kullanarak iade ve ücret iadesi talep etmeme rağmen bunu kabul etmediler.

Hem ürünün sitede tanıtıldığı gibi olmaması hem de bedene dair yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iadesini, cayma hakkım kapsamında ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram MRV42214WEB’dir.