to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Gönderimi Ve Değişim Kargo Ücretinin İadesi
ByMerveSerin’den abiye kategorisinde simli taşlı bir elbise satın aldım ancak ürün bana dikişsiz ve hatalı şekilde ulaştı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, iadenin mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler, ben de mecburen değişimi kabul ettim.
Değişim ürününü kargoya verdiklerinde bu kez kargo firması ürünü teslim ederken benden 230 TL ücret talep etti ve 04.09.2026 tarihinde bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili firmaya ulaştığımda, 230 TL’nin iadesini talep ettim ancak sorumluluğun kendilerinde olmadığını, kargo firmasının hatası olduğunu söyleyerek ödeme yapmayı reddettiler.
Ürünü ilk başta hatalı göndermelerine, sürecin gecikmesine ve stoklarının kısıtlı olması nedeniyle zaten yeterince mağdur olmuşken, bir de değişim sürecindeki kargo ücretinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 230 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
