Kampanyalı Abiye Ürününde İade Talebim Reddedildi Ve Kod Gönderilmedi

Merve Serin internet sitesinden bir abiye ürün satın aldım. Ürün 24.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kalitesini beğenmediğim için aynı gün WhatsApp ve e-posta yoluyla firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen 2 gündür tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi.

WhatsApp yazışmalarında firmaya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında internetten alınan ürünlerde cayma ve iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, kampanyalı ürünlerin iadesi olmaz şeklinde bir gerekçe öne sürerek iade talebimi reddettiler. Sitede neredeyse tüm ürünler kampanyalı gösterildiği için bu gerekçenin, yasal iade hakkımı fiilen ortadan kaldırmak amacıyla kullanıldığını düşünüyorum.

İnternetten aldığım bu abiye ürün için cayma hakkım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini, tarafıma en kısa sürede iade kodunun iletilerek ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin yasal süreler içinde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.