to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali
27.07.2026 tarihinde merveserin.com internet sitesi üzerinden Quinn şifon takım bej ve bebe yakalı elbise ürünlerini satın aldım. Ürünleri mesafeli satış kapsamında 14 gün içinde iade etmek istediğim için 29.07.2026 tarihinde firmaya ulaştım ve cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Firma, ürünlerin kampanyalı olduğunu belirterek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini iletti. Satın alma aşamasında kampanyalı ürünlerde iade alınmayacağına dair web sitelerinde herhangi bir açık bilgilendirme yer almamasına rağmen, bu şartı yalnızca satış sözleşmesine eklemişler ve sipariş sonrası gönderilen e-postada belirtmişler.
Mesafeli satış mevzuatına göre internet üzerinden verilen siparişlerde tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı bulunduğunu, kampanya bahanesiyle bu hakkın ortadan kaldırılamayacağını düşünüyorum. Ürünlerimin yasal cayma hakkım kapsamında koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca web sitelerinde iade koşulları konusunda şeffaf ve mevzuata uygun bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
