to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünlerde İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi
Bymerveserin adlı Instagram sayfasından 2 adet elbise satın aldım. Toplamda 4.499 TL ödeme yaptım. Gelen elbiselerin kumaş kalitesi çok kötüydü ve üzerinde birçok dikim hatası bulunuyordu. Bu nedenle ürünleri teslim aldığım aynı gün, 13.08.2026 tarihinde, hiçbir şekilde kullanmadan kendilerine geri gönderdim ve iade talebinde bulundum.
O günden bu yana yaklaşık 10 gündür WhatsApp üzerinden yazışıyoruz. Firma, ısrarla değişim yapılabileceğini, iade olmayacağını söylüyor. Ben defalarca ürünlerinden memnun olmadığımı ve başka bir ürünle değişim istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebimi reddedip beni zorla beğenmediğim ürünleri almaya yönlendirmeye çalışıyorlar.
Sipariş numaram #MRV40856WEB’dir. Ürünleri, yasal süre içinde ve aynı gün geri göndermiş olmama rağmen hâlâ param iade edilmedi ve sürekli “iade yok, değişim var” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ödediğim 4.499 TL’nin en kısa sürede, ürünleri iade ettiğim şekliyle, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
