Nişan İçin Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve İade Süreci Hâlâ Beklemede

Bymerveserin’den Noemi pantolon takım siparişi verdim ve özellikle 1 Ekim’de nişanım olduğunu, ürünün bu tarihe yetişmesi gerektiğini belirttim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde ürün gönderildi olarak görünmesine karşın ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de ürün hazırlanmış.

Defalarca kez sipariş numaramla kargomun durumunu sordum, her seferinde “bilginizi ilgili birime ileteceğiz, birkaç gün sonra kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Gerçekte ise ürünün hazırlanmadığını ve kargoya bile verilmediğini öğrendim. Bu süreçte nişanım için aylar öncesinden planladığım kıyafetsiz kaldım.

Son aşamada ücret iadesi talep ettim, 7 ile 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ancak bu konuda da halen somut bir hareket göremiyorum. Hem ürünümü alamadım hem de paramı bekliyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.