to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yasal Cayma Hakkını Reddederek İade İstemi Kabul Etmedi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren “By Merve Serin” isimli butikten Rei şifon takım satın aldım. Ürün 04.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında elime ulaştıktan sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi kapsamında 14 günlük yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade edip ücret iadesi talep ettim.
Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebimi iletmeme rağmen, iade kabul etmediklerini ve yalnızca değişim yaptıklarını söylediler. Bu gerekçe ile yasal cayma hakkımı kullanarak yaptığım iade ve ücret iadesi talebim reddedildi.
Mesafeli satışlarda tüketicinin hiçbir koşul sunmadan cayma ve iade hakkı bulunmasına rağmen, satıcının “iade yok, sadece değişim var” şeklindeki uygulamasının tüketiciyi yanıltıcı ve kanuni hakları engelleyici nitelikte olduğunu düşünüyorum. Ürünü yasal süresi içinde iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu butiğin mesafeli satış kurallarına aykırı hareket etmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için denetlenmesini istiyorum.
Rei şifon takımını satın alıp 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade ve ücret iadesi talep ettim. Satıcı WhatsApp üzerinden iade talebimi reddetti, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Tüketici Hakları kapsamında başvuru yaptım ve şu an sonuç bekliyorum.
