Sipariş Gecikmesi, Ekstra Ücret Ve İletişimsizlik Şikayeti

21 Ağustos 2026 tarihinde Instagram’daki By Merve Serin sayfasından abiye elbise siparişi verdim ve 1.969,20 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra stokta olmadığını söyledikleri için başka bir abiye elbise seçmek zorunda kaldım ve bunun için de ayrıca 300 TL fark ödedim. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş sonrası süreçte sürekli ben yazdığımda geçiştirilerek yanıt aldım, ürünün ilk seçtiğim modelde olmadığı da ancak 8. günde, yine benim ısrarla sormam üzerine söylendi. Tüm bu süreçte ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün zamanında gönderildi; WhatsApp yazışmalarında da net bir çözüm sunulmadı.

Hem 1.956 TL’lik ana ödeme hem de ödediğim 300 TL fark tutarıyla birlikte toplamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim tüm tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçteki ihmal ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.