Siparişte Ürün Gelmedi Ve 2.589 TL İade Bekleniyor

25 Mart 2026 tarihinde Instagram’daki bymerveserin isimli butikten MRV33572WEB numaralı siparişimle 1.804 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin uymaması nedeniyle önce iade talep ettim ancak iade yapılmadığını, sadece değişim olduğunu söylediler. Bunun üzerine değişim için ürünü geri gönderdim ve yeni bir ürün seçtim, bu süreçte benden ayrıca 485 TL ve ikinci kıyafet için de 300 TL ek ödeme aldılar. Buna rağmen bir beden seçmeme rağmen bana iki beden büyük ürün gönderdiler ve yanlış beden gönderdikleri için tekrar iletişime geçip yeniden değişim istedim.

Bu süreçte her defasında “bir beden gelecek, kargoya vereceğiz” diyerek beni uzun süre oyaladılar ancak ürün gelmedi. Sonra başka bir ürün seçtim, bu ürün için de aynı şekilde “gelecek, kargoya verildi” denilerek oylanmaya devam ettim. Ardından ürünün farklı bir rengini seçtim, bu rengin ellerinde mevcut olduğunu ve kargoya vereceklerini söylediler. Yaklaşık on gün boyunca “kargoya verildi, yolda” denilerek bekletildim, on gün sonunda yazdığımda ise ürünün aslında kargoya bile verilmediğini, bir sıkıntı çıktığını söylediler.

Bu şekilde toplamda yaklaşık dört aylık bir süreç yaşadım. Her seferinde iade talep ettiğimde iade yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler; fakat değişim için seçtiğim ürünler de bir türlü tarafıma gönderilmedi. Son aşamada artık değişim de istemediğimi, yalnızca ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi belirttim. Şu an bymerveserin isimli butikten, ilk elbise bedeli ve ek olarak gönderdiğim 485 TL ve 300 TL dahil toplam 2.589 TL alacağım bulunuyor ve hiçbir ürün elimde yok. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, MRV33572WEB numaralı siparişime ait toplam 2.589 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.