to read complaints and reviews, or file yours.
12 Mart tarihinde saat 13.45 kalkışlı Kütahya–İzmir Buzlu Turizm seferi ile oğlum için yolculuk planladık. Otobüs, İzmir...’e yaklaşık 20 km kala arıza yaptı. Normalde varış saati 19.15 olduğu için, İzmir’den Ayvalık’a 21.00’e başka bir firmadan ek bilet aldım ve bu süre rahatlıkla yeter diye düşündüm.
Obilet sitesi üzerinden Buzlu Turizm firmasından 25 Şubat Çarşamba günü saat 23.23’te Adapazarı Otogarı – Esenler Otogar...ı arası için 500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti 26 Şubat günü saat 17.00 civarında otogarda iptal ettirdim; iptal edilen biletin PNR numarası 7W00286dg’dir.
10.03.2026 tarihinde Eskişehir’den Banaz’a gitmek için Buzlu Turizm firmasından uygulama üzerinden 12.30 seferine 280 TL... tutarında bilet aldım. Ancak sefer saati, bana hiçbir onayım alınmadan 12.30’dan 14.00’e alınmış ve bu değişiklik bana sadece 08.03’te kısa bir süre kala haber verilmiştir. Saat
28.02.2026 tarihinde saat 17.15 Isparta–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Araç ipta...l edildi ama bana ne bir telefon geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Araçta sadece 3 kişi varmış, bize “araç bakıma gitti” denilerek resmen oyalanmışız, üstüne bir de k
Buzlu Turizm’den 21.02.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Eskişehir–Dalaman seferi için 10 numaralı koltuğa 7W0027QH5 PN...R numaralı biletimi 1.130 TL ödeyerek satın aldım. Ücret tahsil edilmesine rağmen bu rezervasyon ve satın alma, bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edildi ve mağdur edi
Buzlu firmasının 19 Şubat saat 10.00 Afyon–Eskişehir seferiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Afyon’u...n bir ilçesinde oturuyorum ve 10.00’daki otobüse binebilmek için sabah 08.30’da ilçeden Afyon’a geldim. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce bana mesaj gelerek otobüsün 11.00’e
17.02.2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı Kocaeli – Edirne otobüsüne Buzlu Turizm’den bilet aldım. Biletimin PNR numarası... 7W0027GB9. Ancak seferim saat 10.38’de hiçbir bilgilendirme ve SMS gönderilmeden iptal edildi. Muavin, 10.30 aracının iptal olduğunu ve seferin saat 13.00’e ertelendiğini söyledi.
11.02.2026 tarihli Turgutlu–Aydın seferi için saat 00.45’e Buzlu Turizm’den bilet aldım. O saatte otogarda tek yolcu ben... olduğum için otobüsün otogara hiç giriş yapmadığını ve seferin benim açımdan fiilen gerçekleşmediğini öğrendim. Bunun üzerine biletim iptal edildi ve yolculuğumu gerçekleştiremedi
7 Ocak Çarşamba günü sabah 05.00’te Eskişehir’den Afyon’a gitmek için Buzlu Turizm’den bilet almıştım. Otobüs yaklaşık 1... saat geç geldi ve yolda kaza olduğu, bu nedenle trafiğin sıkışıp seferin geciktiği söylendi. Bu olayı anlayışla karşılamaya çalıştım. O günden bu yana 21 gün geçti ve bugün yine
"Teşekkür ederim hızlı olmaya çalıştılar"
18.01.2026 tarihinde saat 21.00’de Sakarya’dan İzmir’e Buzlu Turizm ile tek seferlik yolculuk için Obilet uygulaması üze...rinden 900 TL ödeyerek bilet aldım. PNR numaram 7W0024XFQ, adım Zeynep b** e**. Otobüsün 21.00’de hareket etmesi gerekirken, tam saatinde sorduğumda yarım saate gelir denmesine rağ
16.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Turgutlu’dan Kütahya’ya 15.15 seferi için bilet aldım. Biletimi aldıktan sonra sef...er saatinin 15.45 olduğu söylendi. Buna rağmen araç 16.20’de geldi ve 16.30’da hareket etti. 16.15 aracı 15.15 aracından önce gelirken, benim aldığım seferin bu kadar gecikmesi ve
14 Ocak gecesi saat 02.00'de İzmir Otogar çıkışlı Buzlu Turizm İzmir–Marmaris seferi için bilet almıştım. Seferim firma ...tarafından 2 saat ertelendi ve bu erteleme bana ancak sefer saatinden yaklaşık 2,5 saat önce SMS ile bildirilmiş. Mesajı otogara geldikten sonra telefonuma bakınca gördüm ve bu ned
13.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Esenler Otogar kalkışlı Esenler–Adapazarı seferi için 09.30 hareket saatli bilet al...dım. Ancak otobüs, 09.30’da kalkması gerekirken 10.00’da hareket etti. Gecikmenin sebebi olarak, başka bir otobüsün seferinin iptal olması nedeniyle beş yolcunun beklenmesi göster
12 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00’de Eskişehir–Kütahya seferi için Buzlu otobüs firmasıyla yolculuk yapacaktım. Otobüs h...em yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi hem de üç yolcunun unutulması sebebiyle yolun ortasında tekrar durup uzun süre bekledik. Bu gecikmeler nedeniyle ben de dahil olmak üzere birç
9 Ocak 2026 tarihinde saat 15:45’te Uşak’tan Aydın/Çine’ye Buzlu Otobüs firması üzerinden aldığım seyahat için, PNR kodu... 7W0023NV0 olan ve 13 numaralı koltukta bulunmam gereken biletimin tarafımdan iptal edildiği iddia edildi. Oysa biletimi iptal etmedim, ücreti de yaklaşık 500 TL olarak ödemiş bulu
09.01.2026 tarihinde saat 08.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Silivri Otogarı’na Buzlu Turizm ile yapacağım sefer içi...n 360 TL ödeyerek bilet almıştım. Metro istasyonunun tam karşısındaki Buzlu Turizm gişesine, otobüs saatine 10 dakika kala gittiğimde bana seferimin iptal edildiğini ve paramı anca
4 Ocak saat 23.59 Antalya–Kütahya seferi için Buzlu firmasından yanlış yöne bilet aldım, tam tersi istikamette olması ge...rekiyordu. Hatanın farkına vardıktan sonra bileti iptal etmek istedim ancak iade işlemini gerçekleştiremedim. 500 TL tutarındaki bileti kartla ödedim. Firmaya telefonla ulaşmaya ç
06.01.2026 tarihinde sabah saat 09.00’da Kdz. Ereğli – Bilecik seferini yapan 26 RN 094 plakalı Buzlu firmasına ait şehi...rlerarası otobüste yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışı paylaşmak istiyorum. Otobüse binerken bagaj kısmına verdiğim valizime benzer, otobüste aynı valiz olmasına rağmen karışmam
02.01.2026 tarihli Isparta–İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den yaklaşık 800 TL tutarında, banka kartımla bir bilet sat...ın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, para iadesi talep etmeme rağmen biletimin iptal edilemeyeceği ve yalnızca açığa alınabileceği söylendi. Ben biletimi kullan
22.12.2025 tarihinde saat 02.30’da Buzlu firmasının Afyon’dan İstanbul’a giden seferine 37 numaralı koltuktan 635 TL öde...yerek bilet aldım. Araçta yerime oturduğumda muavin, 36 numaralı koltuğu işgal ettiğimi söyleyerek beni uyardı. Ben de koltuğun boş olduğunu söyledim. Bunun üzerine muavin, müşter
Buzlu Turizm firmasından 21 Aralık Pazar günü saat 17.30’da Eskişehir–İstanbul seferi için yaklaşık 600 TL ödeyerek bile...t aldım. Yolculuk sırasında araç arızalandı ve yaklaşık 1 saat boyunca soğukta bekletildik. Bu süre boyunca yolcuların mağduriyetiyle yeterince ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm ya
Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait 15 Aralık 2025 saat 17.00 İzmir–Milas seferi için 280 TL tutarında otobüs bi...leti satın aldım. İşlemi saat 10.30’da gerçekleştirdim, ancak bileti yanlış aldığımı fark edince yaklaşık bir dakika sonra, saat 10.31’de uygulamada bulunan "iptal et" seçeneğini k
10.12.2025 tarihli, saat 07.45 Silivri–İzmit seferi için Buzlu firmasından, Obilet üzerinden bilet satın aldım. 07.45 se...feri iptal edilip sefer saati 1 saat ileri alınmasına rağmen, bu değişiklikle ilgili bana hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Durumu ancak diğer yolcula