to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 31.05.2026 Salihli Otogarı–Kütahya Otogarı 14:45 seferine, 7 numaralı koltuk için PNR: 7W002ED8B ile bilet satın aldım. Ancak 15.05.2026 tarihinde, hiçbir iptal talebim olmadığı halde biletimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Mesaj gelir gelmez Salihli Otogar şubesini aradım, durumu anlattığımda benim satın aldığım koltukta başka bir yolcunun göründüğü, biletin yaklaşık 15 dakika önce Didim şubesinden o kişiye satıldığı bilgisi verildi ve Genel Müdürlüğü aramam söylendi. Genel müdürlükle görüştüğümde ise bu yolcunun aktarma yolcusu olduğu, bu nedenle böyle bir durum yaşandığı ve yapılabilecek bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ben biletimi kesinlikle iptal etmek istemediğimi, mağdur olduğumu ve biletimin geçerli olmasını talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Rızam olmadan biletimin iptal edilip koltuğumun başka birine satılması ve ardından “yapılacak bir şey yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması hem haklarıma hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırıdır. Manevi mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı seferde aynı koltuğumun tarafıma geri verilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 Pazar günü Buzlu Turizm’den aldığım, Salihli Otogarı’ndan Çine Otogarı’na saat 05:45’te hareket etmesi gereken 7W001P0NV PNR numaralı otobüs biletimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 05:30’dan itibaren küçük bebeğimle birlikte garajda beklemeye başladım, ancak otobüs asla garaja...
16.02.2026 tarihinde saat 10.00’da Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Uşak istikametine, 10 numaralı araca, 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Kütahya’yı geçtikten sonra yol yorgunluğuyla uyuyakaldım, uyandığımda ise kendimi Salihli Otogarı’nda buldum ve otobüsten indirilmiştim. Uşak’a giden yolcuyke...
19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait, saat 06.15 kalkışlı Salihli (Manisa) – Muğla seferi için 750 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 7W0029NJV numaralı bileti satın aldım. Sefer günü saat 05.50’de garajda hazır olmama rağmen, 07.00’ye kadar bekledim ve otobüs hiç...
8 Mart 2026 tarihinde Eskişehir – Afyon yönüne saat 19.30 seferiniz için Obilet.com üzerinden tekli koltuk satın aldım. Buna rağmen gece Buzlu üzerinden bana gelen mesajda, biletimin saat 17.30 seferine ve 6 numaralı koltuğa alındığı yazıyordu. Obilet.com’da ise hâlâ 19.30 bileti aktif görünüyordu v...
Buzlu Turizm’den 21.02.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Eskişehir–Dalaman seferi için 10 numaralı koltuğa 7W0027QH5 PNR numaralı biletimi 1.130 TL ödeyerek satın aldım. Ücret tahsil edilmesine rağmen bu rezervasyon ve satın alma, bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edildi ve mağdur edi...
Yorumlar