to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Tüylenen Eşofman Altı Ve Mağazanın İade Reddi
Elazığ Lescon mağazasından aldığım eşofman altı, yalnızca bir kere giydiğim ilk günün sonunda arka kısmından yoğun şekilde tüylendi ve giyilemeyecek bir hale geldi. Kumaşa dokunduğunuz anda dahi tüylenme yapan, son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştım.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün kumaş kalitesiyle ilgili itiraz etmeme ve böyle bir kumaş istemediğimi açıkça söylememe rağmen, sadece tüylerini alıp aynı ürünü bana geri gönderdiler. Ürün hala kalitesiz, kullanımda yine benzer sorunlar yaşanacağı çok açık olmasına rağmen, firma bu durumun arkasında durmadı.
Paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünüm için para iadesi ya da sorunsuz, kaliteli bir eşofman altı ile değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
