to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu Turizm’in Isparta–İstanbul seferi için 12 Nisan tarihinde 800 TL’ye aldığım bileti yanlışlıkla satın aldım ve iptal etmek istediğimde neredeyse hiçbir iade yapılmayacağını öğrendim. Bana sadece yaklaşık 0,9 TL gibi sembolik bir tutar iade edileceği söylendi. Böyle bir uygulamanın hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
İptal sürecinde görüştüğüm yetkililer, “Biz işlemi gerçekleştiremiyoruz, her firmanın kendine ait kuralları var” diyerek yardımcı olmadı ve mağduriyetimi tamamen göz ardı etti. Satın alınan bir bilet için, hiç kullanılmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarın fiilen sıfıra yakın bir rakama düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben kullanılmayan biletim için ödediğim 800 TL’nin makul ve adil bir şekilde tarafıma iade edilmesini, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için de iade/iptal kurallarının açık, anlaşılır ve müşteriyi koruyan şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihli Isparta–İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den yaklaşık 800 TL tutarında, banka kartımla bir bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, para iadesi talep etmeme rağmen biletimin iptal edilemeyeceği ve yalnızca açığa alınabileceği söylendi. Ben biletimi kullan...
28.02.2026 tarihinde saat 17.15 Isparta–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Araç iptal edildi ama bana ne bir telefon geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Araçta sadece 3 kişi varmış, bize “araç bakıma gitti” denilerek resmen oyalanmışız, üstüne bir de k...
Buzlu Turizm firmasından 21 Aralık Pazar günü saat 17.30’da Eskişehir–İstanbul seferi için yaklaşık 600 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında araç arızalandı ve yaklaşık 1 saat boyunca soğukta bekletildik. Bu süre boyunca yolcuların mağduriyetiyle yeterince ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm ya...
Buzlu Turizm ile yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsizim. Firma tutumu ve hizmet anlayışı adeta insanı mağdur etmeye yönelik gibi hissettiriyor. Şoförler ve muavinler son derece ilgisiz ve kaba davranıyor, yol boyunca en basit bir ikram dahi yapılmıyor. Otobüslerin bakımsız olduğu izlenimin...
18 Ekim tarihinde saat 02:45’te Osmaneli’den Isparta’ya gitmek için Buzlu Turizm’den, koltuk numarası 13 olan biletimi 800 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Belirtilen saatte Osmaneli durağında otobüsü beklemeye başladım, ancak otobüs gelmedi. Saat 04:00’e kadar beklememe rağmen herhangi bir b...
Yorumlar