to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihli saat 13.30 İzmir–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Daha önce de aynı firmada benzer sorunlar yaşamama rağmen bu seferde de araç, “tamir” bahanesiyle sürekli “yarım saat içinde gelecek” denilerek defalarca ötelenmeye başlandı. Özellikle bu bahanelerin artık kronikleştiğini ve müşteri toplama amacıyla kullanıldığını, insanlarla resmen dalga geçildiğini düşünüyorum.
Araç hareket saatini 1 saatten fazla aşmasına rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece birazdan gelecek denilerek yolcular oyalandı. Bu konuda artık tecrübe sahibi olduğum için, beklemek yerine biletimin iptalini istedim ve başka bir firmadan yeni bilet alarak yoluma devam ettim. Bu süreçte yaklaşık 550 TL tutarında ek bir ödeme yapmak zorunda kaldım. İptal talebim üzerine biletimi iptal ettiklerini söylediler.
Buzlu Turizm’in aynı bahaneyi tekrar tekrar kullanarak sefer saatlerine uymamasından ve yolcuları mağdur etmesinden son derece rahatsızım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Buzlu Turizm’i bir daha hiçbir yolculuğumda tercih etmeyeceğim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
17 Ocak Cumartesi günü saat 01.00 hareketli Eskişehir–Dalaman seferi için biletimi 15–16 Ocak tarihlerinden birinde alarak Buzlu Seyahat ile yolculuk yapmaktayım. Sefer yaklaşık 3,5 saat rötarlı geldi ve bu süre boyunca ne firmadan ne de yolculuk ekibinden süreçle ilgili muhatap bulabildim. Otobüse...
22 Mart günü saat 17.00 için Buzlu firmasından internet üzerinden İzmir Otogar kalkışlı Bodrum seferine bilet aldım. Ancak otobüsün arızalı olduğu belirtilerek sefer sürekli ertelendi; önce 17.30’a, ardından 18.30’a ve 19.00’a erteleneceği söylendi. Şu an saat 20.02 olmasına rağmen hâlâ otogarda bek...
08.04.2026 tarihinde saat 23:00 İstanbul Esenler Otogarı – Silivri Otogarı seferi için Buzlu firmasından almış olduğum otobüs biletim, firmanın kendi organizasyon sorunu nedeniyle zorunlu olarak iptal edildi ve geç saatte mağdur oldum. Önce seferin 23:25’te kalkacağına dair SMS aldım, ardından otog...
12 Mart tarihinde saat 13.45 kalkışlı Kütahya–İzmir Buzlu Turizm seferi ile oğlum için yolculuk planladık. Otobüs, İzmir’e yaklaşık 20 km kala arıza yaptı. Normalde varış saati 19.15 olduğu için, İzmir’den Ayvalık’a 21.00’e başka bir firmadan ek bilet aldım ve bu süre rahatlıkla yeter diye düşündüm....
Yorumlar