Buzlu Turizm'de İptal Edilen Sefer, İade Yok Ve Şoförün Kaba Davranışı

Buzlu Turizm’den 28 Mart Pazar gecesi saat 02.00 İzmir–Yatağan seferi için bilet aldım. Ancak 02.15’e alındığına dair mesajı saat 01.19’da, seferin iptal edildiğine dair mesajı ise saat 02.23’te aldım. Gecenin bir vakti yoldayken bu şekilde ortada bırakılmak hem mantık dışı hem de kabul edilemez bir durumdu.

Bu süreçte otobüs şoförünün ağzı bozuk ve lakayıt cümlelerine de maruz kaldım. Yaşanan tüm mağduriyete rağmen Buzlu Turizm’e defalarca ulaşmaya çalıştım, birçok numarayı aradım ancak uzun süre telefonlarıma cevap verilmedi, sonrasında da yalnızca lakayıt bir tavırla “şikayetinizi alayım” denildi ve sorunumu gerçekten çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı.

7W002ARQW PNR kodlu, 29.03.2026 02:15 İzmir–Yatağan seferi için aldığım bilet iptal edildiği halde bana hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Buna ek olarak, iptal nedeniyle mecburen farklı güzergâhlar kullanmak zorunda kaldım ve 520 TL Havalimanı–Aydın arası Havaş ücreti ile 350 TL Aydın–Yatağan arası bilet ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem ana bilet ücretimin hem de bu süreçte yapmak zorunda bırakıldığım toplam 870 TL’lik ek yol masrafımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Buzlu Turizm’den hem resmi bir özür hem de özellikle o saatteki seferde görevli şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve personele yönelik ciddi bir uyarı yapılmasını istiyorum. Bir daha hiçbir yolcunun aynı şekilde ortada bırakılmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.