Buzlu Otobüsünün Gelmemesi Ve Bilgi Verilmemesi Nedeniyle 720 TL Tam İade Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Buzlu firmasından saat 02.30’da Gebze’den Eskişehir’e hareket edecek otobüse PNR numarası 7W002JCMY olan bileti satın aldım. Ödemeyi 720 TL olarak kredi kartıyla online şekilde gerçekleştirdim.

Sefer günü Gebze otogarına gittiğimde yalnızca Buzlu firmasının yazıhanesinin kapalı olduğunu gördüm. İnternette yer alan hiçbir Buzlu telefon numarasına ulaşamadım, defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Herhangi bir iptal, gecikme ya da sefer değişikliği ile ilgili de tarafıma SMS, arama veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Sabah işe yetişmem gerektiği için mecburen saat 03.30 civarında Eskişehir yönüne giden başka bir firmadan yeni bir bilet satın aldım. 03.40’ta bindiğim otobüs hareket ettiğinde, 02.30 Buzlu seferi hâlâ Gebze’ye gelmemişti ve ortada ne bir yetkili ne de bir açıklama vardı.

Hem seferin fiilen gerçekleşmemesi hem de hiçbir şekilde bilgilendirme veya muhatap bulamamam nedeniyle, Buzlu firması ve Obilet üzerinden almış olduğum 720 TL’lik bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.