to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04 tarihinde saat 06.15 Afyon–Eskişehir seferi için Buzlu firmasından yaklaşık 350 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs sefer saatinde gelmedi ve yaklaşık 30 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım.
Gecikmenin ne kadar süreceğiyle ilgili bilgi almak için sorduğumda ise bana “İsterseniz iptal edelim” şeklinde bir cevap verildi. Ne bir özür, ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yolcuya karşı bu umursamaz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Buzlu firmasıyla bir daha kesinlikle bilet almak istemiyorum. Bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyen, bilgilendiren ve sorumluluk alan bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Bugün Afyon’dan Eskişehir’e gitmek için Buzlu firmasından bilet aldım. 06.15 kalkışlı olan otobüsüm, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 06.50’de hareket etti. Okula yetişmem gerekirken bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce de aynı firmayla benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Yazıhaneye gidip otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, zaten 15 dakika geçmiş olmasına rağmen bana 15 dakika daha gecikeceği söylendi. Sürekli geç kaldıklarını belirttiğimde ise çözüm üretmek yerine “isterseniz bileti iptal edelim” şeklinde umursamaz bir tepkiyle karşılaştım. Ne otobüs şoförü ne de yazıhane çalışanları tarafından en ufak bir özür ya da açıklama yapılmadı. Hatta şoför, zaten geç kalmış olmasına rağmen yolcuları bekletip muavinden çay istemeye devam etti. Bilet PNR numaram 7W002C85S’dir.
Hem sefer saatlerine uyulmaması hem de çalışanların yolcuya karşı saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle Buzlu firmasından son derece şikayetçiyim. Yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli uyarı ve denetimlerin gerçekleştirilmesini ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için sefer saatlerine titizlikle uyulmasını talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde Kütahya-Antalya seferi için Buzlu firmasından 2 kişi olarak toplam 980 TL Nakit ödeme yaparak bilet aldık. Bilette belirtilen 8.15 kalkış ve 14.00 varış saatine rağmen otobüs 8.45’te hareket etti ve her molada yaklaşık 1 saat bekletildik. Afyon’da 1 saat, Afyon-Dinar’da ise yine...
26 Şubat 2026 saat 17.45 için Buzlu firmasından Kütahya’dan Turgutlu’ya yolculuk yapmak üzere bilet almıştım (PNR: 7W00284G5). Otobüse yetişmeme rağmen, telefonda arayıp “durun, bekleyin geliyorum” dememe ve otobüs personelinin beni görmesine rağmen otobüs durmadı, otogarın hemen çıkışından devam ed...
10.04.2026 tarihinde saat 16:30’da Buzlu firmasının Denizli – Kütahya seferine 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de firmadan tamamen soğudum. Öncelikle otobüs son derece konforsuzdu, koltuklar rahat değildi ve yolculuk boyunca ra...
06.10.2025 tarihinde saat 02:30 için Sandıklı Otogarı’ndan Eskişehir’e, “Obilet” platformu üzerinden Buzlu firmasına ait a022025000716688 numaralı biletimi aldım. Güzergah listesinde yer almasına rağmen, sefer listesini kontrol etmeden “yolcu yok” denilerek otogara uğramadan geçilmek istendi. Bu ned...
27.09.2025 tarihinde saat 22:45’te Kütahya’dan İstanbul’a Buzlu firması ile yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle koltuklar son derece rahatsızdı ve yolculuk boyunca konforlu bir şekilde seyahat edemedim. Ayrıca araç içinde hiçbir ikram yapılmadı. En ön...
Yorumlar