Buzlu Turizm Araç Arızası Nedeniyle Sefer İptali Ve Biletin Hâlâ Aktif Görünmesi

21 Mayıs sabah 10.30’da Sakarya’dan Burdur’a gidecek olan Buzlu Turizm seferi için bileti Obilet üzerinden satın aldım. Daha sonra Buzlu Turizm’den araç arızası nedeniyle seferin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Obilet uygulamasında sefer görünmemesine rağmen biletim hâlâ aktif olarak görünüyor. Seferden yaklaşık 12 saat önce tarafıma sefer hatırlatma mesajı da gönderildi ancak Buzlu Turizm’i aradığımda seferin kesin olarak iptal edildiği bilgisi verildi. Bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle hem mağdur oldum hem de bilet işlemim sistem üzerinde hâlâ sonlanmamış durumda.

PNR numarası 7W002FKNN olan biletimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.