Anadolu Sigorta'ndan Opet Yakıt Kuponu Son Kullanım Tarihi Bilgilendirme Eksikliği

Anadolu Sigorta aracım için Birleşik Kasko poliçesi satın aldım. Bu poliçeyi alırken acente üzerinden Opet’ten 1.000 TL’lik yakıt kampanyası olduğunu, bu kampanyadan yararlanmak için sigortayı 1 ay içinde iptal etmemem gerektiğini ve kuponu da yıl içinde istediğim zaman kullanabileceğimi öğrendim. Kampanya hakkında bilgi almak istediğimde görevli net bir bilgi veremediği için, Opet’in sitesindeki kampanya metnini kendisine bizzat ben ilettim, görevli de bu metni inceleyip kampanyanın bu olduğunu teyit etti. Kampanyaya ilişkin link şu şekildedir: https://www.opet.com.tr/kampanyalar/Anadolu-Sigorta-Kampanyasi

Poliçemi yaptırdıktan sonra Anadolu Sigorta Sigortam Cepte uygulamasını indirdim. Ancak iş yoğunluğu ve “1 ay iptal etme” şartı dışında bir süre sınırı söylenmediği için kampanya kuponunu bir süre unuttum. Daha sonra kuponumu kullanmak istediğimde, ne acentanın ne de Anadolu Sigorta’nın bana açıkça iletmediği 31 Mayıs 2026 tarihine kadar bir son kullanım süresi olduğunu öğrendim. Bu süre geçtiği için kuponu kullanamadığım söylendi.

Anadolu Sigorta’ya Sigortam Cepte üzerinden destek talebi açtım ve ayrıca kupon şifresi talep ettiğimde, süre geçtiği gerekçesiyle hakkımı kullanamayacağım bildirildi. Ancak bana poliçe alımı sırasında, sonrasında ya da uygulama içinden SMS veya benzeri açık bir bilgilendirme ile bu son kullanım tarihi net olarak iletilmedi. Elimde sadece poliçenin oluşturulduğunu ve uygulamaya yönlendiren genel SMS’ler bulunmaktadır, kampanya son tarihiyle ilgili net bir bilgilendirme yoktur.

Ben bu kampanyadan poliçeyi alırken verilen sözler, acenteyle yaptığım yazışmalar ve uygulama içinden yaptığım kampanya katılım onayı doğrultusunda yararlanacağımı düşünerek Anadolu Sigorta’yı tercih ettim. 1.000 TL günümüzde az bir tutar değil ve bu hakkımı, kampanya koşulları tarafıma şeffaf ve zamanında iletilmediği için kullanamamış olmak beni mağdur etmektedir.

Anadolu Sigorta’nın bu durumu yeniden değerlendirerek Opet yakıt kampanyası kapsamındaki 1.000 TL’lik kupon hakkımı kullanabilir hale getirmesini ve yakıt puanımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.