Buzlu Turizm'de Bilet İptali Ve PNR Hatası Nedeniyle İade Talebi

Buzlu Turizm’den kız arkadaşıma 9 Mayıs Cumartesi günü saat 12.30 Burdur’dan Antalya’ya tek kişilik koltuk bileti aldım. Sonrasında fikrimi değiştirip onunla birlikte gitmek istedim ancak kişi başı sadece 1 bilet alınabildiğini öğrendim. Buna rağmen daha önce aldığım bileti iptal edemiyorum.

Elimdeki PNR numarasını (#7WOO2D8FP) defalarca, hatta 0 ve o harfi karışıklığı olabilecek tüm kombinasyonlarla denememe rağmen sistem sürekli “sefer bulunamadı” hatası veriyor. 245 TL ödediğim bileti ne iptal edebiliyorum ne de bu konuda bir muhatap bulabiliyorum.

Eskişehir, Burdur, Antalya başta olmak üzere birçok bayiyi aradım, telefonlar açılmıyor, destek verecek kimseye ulaşamıyorum. Ne düzgün bir destek hattı var ne de ilgilenen biri. Bu durum yolcuların mağduriyetini önemsemeyen ve aile değerlerini hiçe sayan bir firma izlenimi yaratıyor.

Ödediğim 245 TL’lik bilet ücretimin, PNR numarası üzerinden sistemdeki hata giderilerek iadesini veya en azından kullanılabilir başka bir bilete dönüştürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilet iptali ve iletişim kanalları konusundaki bu aksaklıkların acilen düzeltilmesini istiyorum.