to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu Turizm’den kız arkadaşıma 9 Mayıs Cumartesi günü saat 12.30 Burdur’dan Antalya’ya tek kişilik koltuk bileti aldım. Sonrasında fikrimi değiştirip onunla birlikte gitmek istedim ancak kişi başı sadece 1 bilet alınabildiğini öğrendim. Buna rağmen daha önce aldığım bileti iptal edemiyorum.
Elimdeki PNR numarasını (#7WOO2D8FP) defalarca, hatta 0 ve o harfi karışıklığı olabilecek tüm kombinasyonlarla denememe rağmen sistem sürekli “sefer bulunamadı” hatası veriyor. 245 TL ödediğim bileti ne iptal edebiliyorum ne de bu konuda bir muhatap bulabiliyorum.
Eskişehir, Burdur, Antalya başta olmak üzere birçok bayiyi aradım, telefonlar açılmıyor, destek verecek kimseye ulaşamıyorum. Ne düzgün bir destek hattı var ne de ilgilenen biri. Bu durum yolcuların mağduriyetini önemsemeyen ve aile değerlerini hiçe sayan bir firma izlenimi yaratıyor.
Ödediğim 245 TL’lik bilet ücretimin, PNR numarası üzerinden sistemdeki hata giderilerek iadesini veya en azından kullanılabilir başka bir bilete dönüştürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilet iptali ve iletişim kanalları konusundaki bu aksaklıkların acilen düzeltilmesini istiyorum.
02.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Eskişehir-Adapazarı yönüne saat 12:30 kalkışlı bir bilet aldım (Bilet No: 7W001RS01). Ancak sefer saati hiçbir gerekçe belirtilmeden 13:30’a ertelendi ve bu değişiklik yolculara çok geç bildirildi. Ayrıca, 13:30 seferinin de 13:35’te SMS ile tekrar 14:45’e ertel...
09/08/2025 tarihinde saat 15:00’te Buzlu Turizm’in Esenler son durak aracında, 4 numaralı koltukta seyahat ettim. Araç içi temizlik ve hijyen tamamen yetersizdi. Eski bir araç olduğu için prizler çalışmıyor, ayrıca araçta priz kullanımı yasaklanmış olmasına rağmen prizler vardı ve hiçbir şekilde fay...
Kız kardeşim ve yeğenim, Kamil Koç ile Bolu Mengen'den Adapazarı'na yolculuk yaptı. Sonraki sefer için 5-10 dakika geç kalacakları için Buzlu firmasını arayıp ricada bulundular. 'Bekleme şansınız var mı?' diye ısrarla sordular fakat Adapazarı'ndaki Buzlu firması yetkilisi bekleyemeyeceğini belirtti....
08.01.2026 tarihinde Kütahya‑İstanbul Anadolu güzergahında Buzlu Otobüs Firması’nın saat 21.15 seferiyle, 26 006 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda muavin, valizimi yanlış kişiye teslim etti ve bana da başka bir yolcunun valizini verdi. Gideceğim yere vardığımda bu durumu fark ettiğimd...
Yorumlar