to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30 için Buzlu Turizm’den İzmir–Uşak seferine kredi kartımla bilet satın aldım. Bayram yoğunluğunu bahane ederek, boş aracı doldurmak için önce sefer saatini 18.15’e, ardından 18.45’e ertelediler. Buna rağmen 18.45’te İzmir Otogarı’nda olmama karşın ortada otobüs yoktu.
İzmir otogarındaki gişede görevli K**** isimli personel, önce otobüsün İzmir’de olduğunu ve saat 19.00’da perona yanaşacağını söyledi. Daha sonra her defasında “10 dakika, 15 dakika” diyerek sürekli gecikme olacağını belirttiler. Saat 19.25’te tekrar gişeye gidip bu belirsizlikten dolayı biletimin iptalini istedim, iptali gerçekleştirdiler ve K**** Bey tarafıma 10 dakika içinde iptal mesajı geleceğini söyledi. Ne iptal mesajı geldi ne de 19.55’e kadar otobüs ortada göründü.
Tüm bunların üzerine K**** isimli personel, son derece umursamaz bir tavırla adının K**** olduğunu ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek konuyu geçiştirdi. Bilet ücretimi iade etmediler, hem paramdan oldum hem de evime dönemeyerek ciddi mağduriyet yaşadım.
Firma müşteri hizmetlerini de aradım ancak sadece hatta bekletildim, aramama doğru düzgün cevap veren kimse olmadı. Bu yaşananları hem ilgili firmaya hem de gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi, personel davranışları ve sefer düzeni konusunda gerekenin yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
16 Eylül 09.00 İzmir-Marmaris seferi için Buzlu Otobüs firmasından bilet aldım. Otobüs dolmadığı için, daha fazla bilet satmak amacıyla trafik bahanesi öne sürülerek seferimiz 09.45’e ertelendi. İnsanların zamanının hiç önemi yokmuş gibi davranıldı. Tatile erken varmak isterken, yolculuk sırasında d...
Buzlu Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Uşak’a gitmek için saat 17.30 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yaklaşık yarım saatlik rötar bildirimi geldi, bunun üzerine beklemeye başladım. Ancak şu an saat 19.34 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Rötar süresi dolduktan sonra...
27 Mart 2026 tarihinde Eskişehir’den İzmir’e Buzlu firmasıyla yapacağım sefer için 1 numaralı koltuğa bilet almıştım. Her zamanki gibi zamanında terminalde oldum, 22.00 kalkışlı araç için peronda beklerken saat 22.15 olmasına rağmen otobüs gelmedi. Firmanın ofisine gidip sorduğumda, bana 22.04’te me...
24.04.2026 tarihinde Uşak Otogarı’ndan İzmir’e 19.45’te hareket etmesi gereken Buzlu Seyahat otobüsü için 12 numaralı koltuk bileti Ra**** p*** adına aldım. Ancak saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ otogarda beklemekteyim ve otobüs seferiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar ciddi bir ge...
27 Aralık 2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Kütahya–Serik seferi için saat 03.15 otobüsüne yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartı ile bilet aldım. Ancak yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Öncelikle sefer saati 03.15 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 04.00’te geldi ve bu gecikme...
Yorumlar