Brandy's müşteri hizmetleri

04.05.2026 tarihinde saat 23:23:29’da Brandy's mobil uygulaması üzerinden Emporio Armani Kadın Omuz Çantası Y3D165YFO5B ürünü için B657VO2774U numaralı siparişi 9.395,46 TL ödeyerek verdim. Siparişten kısa süre sonra aynı ürünün farklı bir sitede yine Brandy's tarafından yaklaşık 1.000 TL daha düşük...

Brandy's’ten 23.04.2026 tarihinde verdiğim B777XC7948A numaralı online siparişimde 2 çift ayakkabı satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda ayakkabılar yerine tarafıma gömlek gönderildiğini gördüm. Ücreti de kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Bu hata üzerine yaklaşık 45 dakikadır müşteri hizmetlerin...

08.04.2026 tarihinde Brandy's üzerinden verdiğim siparişimin 1-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram B732KC5778G’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ...

Brandy's'ten satın aldığım EA7 tişörtü iade etmek için ürünü 4 Nisan tarihinde kargoya teslim ettim ve ürün göndericiye ulaştı. Buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın 1.900 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Sipariş numaram B653SH9127P olmasına rağmen, hem telefonla arayarak...

10 Eylül 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Brandy’s mağazasından bir kartlık satın aldım. Ürünü sadece 4–5 ay kullanmama rağmen kartlığın derisi soyulmaya ve dökülmeye başladı, ayrıca dikişlerinde de belirgin sorunlar oluştu. Bu nedenle ürünü haklı olarak incelemeye gönderdim. Kartlığı 13 Şubat’ta in...

Brandy's online mağazadan dün bir ürün için ödeme yaptım ancak buna rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı. Ödememe rağmen sistemde siparişlerim onaylanmamış görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İşleme ait örnek sipariş numaram B643PR7462K’dır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya ç...

Brandy’s internet sitesi üzerinden vermiş olduğum B264PI7372H numaralı sipariş kapsamında tarafıma gönderilen Karl Lagerfeld marka, Black lthr, 39 numara, stok kodu kl42460 kadın bot ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 12.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım sipariş...

Brandy’s markasının web sitesi üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ile bir adet çanta satın aldım. İşlemin ardından hem bankadan ekstre kaydım oluştu hem de Brandy’s tarafından “siparişinizi aldık” içerikli bilgilendirme maili geldi. Mailde yer alan sipariş numaram B372EC8379O’dur. Ancak s...

Brandy's aracılığıyla online olarak Emporio Armani marka iki hırka ve bir t-shirt satın aldım. 26.02.2026 tarihinde verdiğim siparişim (sipariş numaram B255BG7572G) 03.03.2026 tarihinde kargo ile evime teslim edildi. Paketimi açtığımda iki hırkanın da üzerinde fondöten lekeleri olduğunu gördüm. Hırk...

18.02.2026 tarihinde brandy's’in kendi internet sitesi üzerinden eşofman takımı siparişi verdim. Ancak kargo elime siparişten üç gün sonra ulaştığında, takım yerine sadece sweatshirt gönderildiğini gördüm. Ürünün tamamı için benden 3.671,40 TL tahsil edilmesine rağmen eşofman altı hiç gönderilmedi. ...

Brandy's markasının online mağazasından aldığım mont büyük geldiği için ürünü iade ettim. Mağazaya gidip montun küçük bedenini aldım, büyük beden olan ürünü ise online aldığım için sistem üzerinden iade sürecini başlattım. Sipariş numaram B344WU6525D’dir. 16 Şubat tarihinde ürün iadesinin onaylandı...

Brandy's internet mağazasından aldığım kot pantolonları beğenmeyip 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 29.01.2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli tarafıma iade edildi ancak ödediğim kargo ücreti geri ödenmedi. Sipariş numaram B522XQ6232P olup, iade işlemime rağmen yaklaşık 150 TL tutarındaki kargo...

20.01.2026 tarihinde Brandy's’in kendi uygulaması üzerinden toplam 7.781 TL tutarında bir sipariş verdim. 23.01.2026 tarihinde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma sadece tek bir ürün ulaştı. Gelen bu ürün de yanlış ve farklı bir ürün olarak gönderilmiş, yani hem ek...

29.12.2025 tarihinde Brandy's’in kendi online sitesi üzerinden Ankara Etimesgut’taki iş yerime teslim edilmek üzere 2 adet sipariş verdim. Siparişlerimin kodları B997HM3684J ve B129UP3936C olup, içeriklerinde 8 adet pantolon, ayakkabı ve kol çantası bulunmakta ve yaklaşık toplam tutar 11.000 TL civa...

Brandy's firmasından yaklaşık 2–3 gün önce 5 parça ürün siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketimde sadece 3 ürün vardı, 2 parça tişörtüm hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram R-7-3275960’dır. Eksik ürünlerimle ilgili bilgi almak için yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ula...

19.12.2025 tarihinde Brandy’s mobil uygulaması üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram B244T1198R olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir ya...

15.12.2025 tarihinde Brandy's mobil uygulaması üzerinden Versace Jeans Couture erkek mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım, sipariş numaram B824Qp4798T, ürünün stok kodu ise 74GAUD17CQ01D’dir. Uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sistem üzerinden siparişimi i...