Brandy's müşteri hizmetleri

Brandy's markasının online mağazasından aldığım mont büyük geldiği için ürünü iade ettim. Mağazaya gidip montun küçük bedenini aldım, büyük beden olan ürünü ise online aldığım için sistem üzerinden iade sürecini başlattım. Sipariş numaram B344WU6525D’dir. 16 Şubat tarihinde ürün iadesinin onaylandı...

Brandy's internet mağazasından aldığım kot pantolonları beğenmeyip 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 29.01.2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli tarafıma iade edildi ancak ödediğim kargo ücreti geri ödenmedi. Sipariş numaram B522XQ6232P olup, iade işlemime rağmen yaklaşık 150 TL tutarındaki kargo...

20.01.2026 tarihinde Brandy's’in kendi uygulaması üzerinden toplam 7.781 TL tutarında bir sipariş verdim. 23.01.2026 tarihinde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma sadece tek bir ürün ulaştı. Gelen bu ürün de yanlış ve farklı bir ürün olarak gönderilmiş, yani hem ek...

29.12.2025 tarihinde Brandy's’in kendi online sitesi üzerinden Ankara Etimesgut’taki iş yerime teslim edilmek üzere 2 adet sipariş verdim. Siparişlerimin kodları B997HM3684J ve B129UP3936C olup, içeriklerinde 8 adet pantolon, ayakkabı ve kol çantası bulunmakta ve yaklaşık toplam tutar 11.000 TL civa...

Brandy's firmasından yaklaşık 2–3 gün önce 5 parça ürün siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketimde sadece 3 ürün vardı, 2 parça tişörtüm hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram R-7-3275960’dır. Eksik ürünlerimle ilgili bilgi almak için yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ula...

19.12.2025 tarihinde Brandy’s mobil uygulaması üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram B244T1198R olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir ya...

15.12.2025 tarihinde Brandy's mobil uygulaması üzerinden Versace Jeans Couture erkek mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım, sipariş numaram B824Qp4798T, ürünün stok kodu ise 74GAUD17CQ01D’dir. Uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sistem üzerinden siparişimi i...

Brandy's’ten satın aldığım B313YB5271P sipariş numaralı ürünü yasal iade süresi içinde iade ettim. İade ettiğim ürün 15.12.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve uygulamada “iade ulaştı – ödeme yapılacak” şeklinde görünmesine rağmen banka, iade talimatının henüz kendilerine iletilmediğini belirtmiştir. Ö...

İzmir Brandy’s mağazasından aldığım eşofman altını yaklaşık 15 gündür kullanıyordum. Bu kısa süre içinde ürünün belinde kumaşında sökülmeler olmaya başladı ve 1 yıkamada boyunda kısalma oldu resim olarak arasındaki farkı ekliyorum Ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucunda ret kararı veri...

Brandy's internet sitesinden Armani elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 10 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargonun 11 Kasım’da firma tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen 3.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Yurtiçi K...

4 Kasım’da Brandy’s internet sitesindeki Kasım indirimlerinden yararlanarak Boss erkek cüzdan satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde bariz şekilde etiket izleri ve tırnak izleri olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım cüzdanın bu şekilde gelmesi üzerine değişim talebinde bulundum. Bana, ürünü...

11 Kasım’da Brandy's’in kendi web sitesinden Calvin Klein Flatform kadın sneaker siparişi verdim (Sipariş No: B944WG3178P). Siparişimi verdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta boyunca herhangi bir iletişim kurulmadı. Ben arayana kadar ürünün stoklarda olmadığı ve para iade...

10.11.2025 tarihinde Brandy’s uygulaması üzerinden Calvin Klein High Top Lace Up W/Zip Mono Erkek Sneaker model ayakkabıyı sipariş ettim. Sipariş numaram: 0212 279 96 66. Siparişi verdikten sonra 5 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün ...

09.11.2025 tarihinde Brandy's online uygulamasından Calvin Klein Re-Lock Camera W/Flap Kadın Mini Omuz Çantası siparişi verdim. B498OE1997Y numaralı siparişim için 1.771,40 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Bu ...

4.10.2025 tarihinde Brandy's internet sitesinden toplam 2 ürün siparişi verdim ve 5.003 TL’yi peşin olarak ödedim. Sipariş numaram: B568ve5888V. Siparişimdeki t-shirt 2. Haftanın sonunda elime ulaştı, ancak DKNY marka çantam bugün, yani siparişten 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu sü...

17 Ekim’de Brandy's internet sitesinden toplam 17.000 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Sipariş numaram: B766VE94510. Ürünlerim adrese teslim olarak gönderilecekti ancak 20 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun olduğu, ürünlerin bir t...

07.11.2025 tarihinde Brandy’s internet sitesinden B997CK3359C numaralı siparişimle bir Polo yaka t-shirt satın aldım. Ancak ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iade edileceği bildirildi. Bu durum, daha önce de başıma gelmişti ve toplamda iki kez aynı sorunla karşılaştım. Her iki siparişimde de ürünün...

09.10.2025'de Brandy's üzerinden Emporio Armani siyah erkek l beden eşofman takımı siparişi verdim (Sipariş No: B211OI1198P). Siparişim yerine bana tamamen alakasız bir paket ulaştı ve paketin içinde sadece faturam vardı. Hemen müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, kamera kayıtlarının in...

06.10.2025 tarihinde Brandy's’in kendi internet sitesinden mont ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ayakkabı kısa sürede elime ulaştı, fakat mont teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi göründü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kargo firmasıyla görüştüm. Kargocu paketin sad...

27.10.2025 tarihinde Brandy's üzerinden Armani Jeans siparişi verdim (Sipariş No: B574QK2664M). Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket olmadı, teslimat sürecinde herhangi bir ilerleme yok. Ödememi kredi kartı ile 4699,80 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ilet...