Emporio Armani Çantasının Askı Derisinin Soyulması Ve Mağaza Cevapsızlığı

Optimum Outlet Brandy's mağazasından Emporio Armani marka bir çanta satın aldım. Çantanın gövdesinde hiçbir sorun yokken, askı kısmındaki deri kısımlarda kısa sürede soyulmalar meydana geldi. Ürünü bu nedenle 27.09.2026 tarihinde incelemeye verdim.

Ürünü teslim ettikten sonra üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve süreç hakkında bilgi verilmedi. Akıbetini sormak için mağazaya gittiğimde ise, fatura tarihinin üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün askı kısmındaki bariz soyulmaya rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması ve bilgilendirilmemem beni mağazaya ve markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıp gösteren bu durum nedeniyle çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin yeniden gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.