Üç Defa Giyilen Mayo Dikiş Açığı İçin Kullanıcı Hatası Reddi İtirazı

Mendos internet sitesi üzerinden Brandy's mağazasından Gottex 25wl173 square neck tank model bir mayo satın aldım. Mayoyu Temmuz 2026’daki tatilimde giymeye başladım ve üçüncü giyişimde mayonun arka kısmında, tam bel hizasında bir açılma oluştu. Ben fark edene kadar bu açılma düz bir çizgi halinde yana doğru, adeta kesik atılmış gibi ilerleyerek büyüdü.

Tatil dönüşünde ürünü Ankara Kentpark mağazasına götürdüm ancak internetten alınan ürünlerle ilgilenmediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Daha sonra mayoyu kargo ile incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra aynı yırtık mayo hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana kargo ile gönderildi. Kutunun içindeki yazıda “sizin hatalı kullanımınız nedeniyle kabul edilmiyor” denilerek ürün kullanıcı hatası denip reddedildi.

Sadece üç kez giyilen, dikiş yerinde açıkça problem olan bir mayonun bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.