DKNY Ayakkabısının Kısa Sürede Tabandaki Aşınması Ve Mağazanın İade Reddi

Akasya’daki Brandy mağazasından Nisan ayında DKNY marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3–4 ay kadar kullandım ve bu kısa süre içinde tabanı adeta parçalanarak kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması nedeniyle ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağaza ürünü incelemeye aldı ve ayakkabım yaklaşık bir ay kadar incelemede kaldı. Bu süre boyunca tarafıma SMS, e-posta ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ben mağazaya gidip sorduğumda, talebimin reddedildiğini söyleyip ayakkabıyı herhangi bir açıklama yapmadan bana geri verdiler. Ne ücret iadesi ne de yeni ürün teklifinde bulundular.

Başka bir yere danıştığımda ayakkabının resmen “çürük” çıktığı, tabandaki sorunun normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmaması gerektiği söylendi. Böyle bir markadan ve mağazadan en azından ayıplı ürün için yeni bir ayakkabı verilmesini veya ücret iadesi yapılmasını beklerdim. Bu yaşadığım süreçten dolayı mağazaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı değerde yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.