Calvin Klein Sneaker Siparişim Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

10.10.2026 tarihinde Brandy’s mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein Hike Runner Mesh Mix Erkek sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram B482QD3825R, teslimat adresim İstanbul/Maltepe. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma gönderilmedi ve uygulamada hâlâ “Paketleniyor” olarak görünmekte.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 gün içerisinde farklı tarihlerde toplam 3 kez aradım. Her aradığımda siparişin kargoya verildiği, kamera kaydının inceleneceği ve bunun dışında farklı bir geri dönüş yapılamayacağı şeklinde aynı cevabı aldım. Buna rağmen ne kargo takip numarası paylaşılıyor ne de ürün bana ulaşıyor. Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturmak istediğimde ise iptal talebim de kabul edilmiyor.

Şu an ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Siparişimin acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim bedelin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.