İade Onaylandı, Ancak Ziraat Bankası Hesabına Para Yatırılmadı

Brandy's üzerinden aldığım bir pantolon ve bir sweatshirt için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 6’sında kargoya verdim. Bugün tarafıma gönderilen mailde iademin onaylandığı ve 4663,42 TL tutarın hesabıma yatırıldığı bilgisi paylaşıldı.

Ancak Ziraat Bankası vadesiz hesabıma baktığımda herhangi bir para girişi görünmüyor, hesaba hiçbir para yatırılmamış. Banka hareketlerimde de bu iadeye ilişkin bir kayıt bulunmuyor ve iade sürecinde de firmaya telefonla ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişemedim.

İademin gerçekten işleme alınıp alınmadığının kontrol edilmesini ve 4663,42 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan Ziraat Bankası vadesiz hesabıma yatırılmasını istiyorum.