Emporio Armani Logolu Tişörtteki Yırtık Ve Kullanım Hatası İddiasıyla İade Reddi

27.06.2026 tarihinde Brandy’s Optimum mağazasından 5 adet t-shirt satın aldım. Bu tişörtlerden biri, Emporio Armani logolu olan ürün, ilk yıkamadan sonra ön kısmındaki Emporio Armani yazısının hemen yanında, bir parmak kalınlığında kalem girecek kadar belirgin bir yırtık oluşturdu. Yırtığın, markanın iğneyle işlendiği nakış kısmından meydana gelmesi ürünün kalitesine ve orijinalliğine dair ciddi şüphe uyandırdı.

12.07.2026 tarihinde ürünü iade/değişim için aynı mağazaya götürdüm. Ürünü incelemek üzere teslim aldılar ve bana bu işlemle ilgili bir belge de verdiler. Ancak yaklaşık iki ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, bilgi almak için defalarca arayıp mağazaya gitmek zorunda kaldım. Üçüncü sormamda, ısrarla takip etmem sonucunda iade/değişim talebimin reddedildiğini ve “kullanım hatası” denilerek olumsuz sonuçlandırıldığını öğrendim.

Hem satın aldığım bu ürün hem de diğer tişörtler nedeniyle Brandy’s’in orijinal olmayan ya da defolu ürün sattığını düşünüyorum. Üstelik süreç boyunca müşteriye bilgi verilmemesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve sonunda hiçbir ikna edici açıklama yapılmadan “kullanım hatası” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri de net biçimde göstermektedir. Bu yaşananlardan sonra Brandy’s’ten bir daha asla ürün almayacağım.

Bu şikayeti, kendi adıma iade ya da değişim talep etmek için değil, firmanın satışa sunduğu ürünlerin gerçekten orijinal ve ayıpsız olup olmadığının yetkili kurumlar tarafından incelenmesi ve diğer tüketicilerin de bu konularda bilinçlenmesi için yazıyorum. Brandy’s mağazalarının ve özellikle bu ürünü aldığım Optimum şubesinin satışa sunduğu ürünlerin titizlikle denetlenmesini ve gerekli görülürse yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.