to read complaints and reviews, or file yours.Brandy's İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 2.348 TL Hesabımda Yok
Brandy's üzerinden yaptığım B171NB9954Y numaralı siparişime ait iade talebim 6 Ekim tarihinde onaylanmasına rağmen 2.348 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ Ziraat Bankası banka kartı hesabıma yatmadı.
Brandy's’ten gelen e-postada iadenin gerçekleştiği belirtiliyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sert bir dille iadenin gönderildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüm ve banka, kartıma yönelik hiçbir iade ya da iptal talimatı gelmediğini belirtti.
Markanın “iade gönderildi” demesine rağmen bankanın böyle bir talimat görmemesi sebebiyle arada kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın gerçekten hangi aşamada olduğunu açıkça belirtilmesini ve 2.348 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası banka kartı hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca yanlış veya eksik işlem yapıldıysa bunun sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Brandy's üzerinden aldığım bir pantolon ve bir sweatshirt için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 6’sında kargoya verdim. Bugün tarafıma gönderilen mailde iademin onaylandığı ve 4663,42 TL tutarın hesabıma yatırıldığı bilgisi paylaşıldı.
Ancak Ziraat Bankası vadesiz hesabıma baktığımda herhangi bir para girişi görünmüyor, hesaba hiçbir para yatırılmamış. Banka hareketlerimde de bu iadeye ilişkin bir kayıt bulunmuyor ve iade sürecinde de firmaya telefonla ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişemedim.
İademin gerçekten işleme alınıp alınmadığının kontrol edilmesini ve 4663,42 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan Ziraat Bankası vadesiz hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Param iade edildi teşekkürler ama diğer 2 ürünü de 5 gündür iade kargosuna verdim ama hala iade onayı gelmedi en kısa sürede onlarında halledilemesini istiyorum
