Yetkili Servis Personelinin Bosch Blenderimde Yarattığı Hasar Ve Aşırı Ücret Talebi

Birkaç yıl önce Bosch Vitapower 1200 W blender satın aldım. Bu modelde cam hazneye bağlı bıçaklı alt kısım sökülüp temizlenebiliyor, ancak nasıl açıldığını bilemediğim için eve ocak ve fırın montajına gelen Bosch yetkili bayii personelinden yardım istedim. Yetkili kişi cam hazneye takılı bıçak kısmını çıkarmaya çalışırken plastik alt aksamı kırdı ve blender'ım tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Daha sonra Bosch ile iletişime geçerek bıçaklı alt kısmın veya ilgili plastik aksamın yedek parça olarak temin edilmesini talep ettim. Küçük el aletlerinde yedek parça bulunmadığını, bu nedenle kırık olmayan cam sürahiyi de içinde barındıran komple üst kısmı satın almam gerektiğini söylediler. İnternette satış fiyatı yaklaşık 4.000 TL bandında olan blender için sadece sürahi kısmına 6.000 TL civarında ücret talep edilmesi, üstelik ürün yetkili bayii personeli tarafından kullanılamaz hâle getirilmişken, bana hem haksız hem de orantısız geldi.

Yetkili bayii personeli tarafından kırılan parça nedeniyle mağdur oldum ve blenderimi aylardır kullanamıyorum. Bosch’un, yetkili personelin sebep olduğu bu hasarı dikkate alarak blenderimin sürahi/bıçaklı alt kısmını ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.