to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında eski arızalanan Bosch marka fırın yerine, memnun olduğumdan dolayı aynı marka Bosch fırın aldım. Fırını getiren yetkili servis, ambalajındaki deformeden dolayı bırakmamaları gerektiğini söylememe rağmen, 'Biz bırakalım, yetkili servis monte ettiğinde bir sıkıntı bildirirlerse değiştiririz' deyip gitmişlerdir. Yetkili servis gelip fırını monte ettikten sonra, iftar saati olduğunda o anda takılan fırını inceleyemedik. İftar yaptıktan sonra fırını incelediğimizde, fırının iç camının çizik olduğunu gördük. Tekrar yetkili servisi arayıp durumu izah ettik ve gelene kadar fırını hiç kullanmadık. Yetkili servis gelip kontrol ettiklerinde camın çizik olduğunu ve camı değişim için sipariş vereceklerini söylediler. 'Zaten ilk yetkili bayi getirdiğinde ambalajında sıkıntı vardı, sonuçta değiştirebilir misiniz?' dediğimde, montajından 1 hafta geçtiği için değişim olmayacağını, camı değiştireceklerini söyleyip gittiler. Bir hafta geçtikten sonra yetkili servis, camın geldiğini ve gelip değiştireceklerini söyleyip geldiler. Camı değiştirdiklerinde, fırının tutma kulbunun yamuk olduğunu görünce, kendileri de kabul ederek camdaki kulbun takılması gereken vida yerlerinin aynı paralelde olmadığını söyleyip tekrar cam isteyeceklerini söylediler. Yine bir hafta sonra arayarak camın geldiğini, monte için geleceklerini söyleyip montajını yaptıklarında, fırının açma kapama kulbunun sallandığını gördüğümüzde, kendilerine neden böyle olduğunu sorduğumuzda, yetkili servisten gelen personel, orijinalinin böyle olduğunu beyan etti. Eski fırını göstererek 'Bu neden böyle?' diye sorduğumda, bu modellerin orijinali böyle olduğunu söyledi. Sonuçta genel merkeze mail göndererek sıkıntımı anlattım. Genel merkezden geri dönüş yaptılar ve yetkili servisi gönderdiler. Gelen servis, fırın kulpuna sadece araya bir punta koyup biraz sağlamlaştırdı. Genel merkezden sonucunu sormak için aradıklarında, tekrar mağduriyetimi bildirdiğimde, video kaydı için tekrar yetkili birini göndereceklerini bildirdiler. Asıl sorun burada çıkıyor. Göndermiş olduğu kişi, ilk cam değişimi yapmak için gelen personel ve kulbunun orijinalinin böyle olduğunu söyleyen yetkili. Bu kişi, ne kadar doğru bir video çekip genel merkeze gönderir?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sonuç uretebildinizmi yok, bana demagoji yapmayın kendi bayii ve yetkili servisinizin hatasını kabul edip biz müşterileri mağdur etmeyin
Bosch bayisinden elektrikli ocak ve fırın aldım. Elektrikli ocak alınırken kurulum için belli ölçü standartları hakkında herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ürünlerin kurulumu yapılacağında ocak kurulacak yerin kurulum şartlarının uygun olmadığı söylendi. Yetkili servis olarak kurulum y...
Bosch markasının servis problemi yaşadım. Müşteri temsilcilerinin söylediklerinin arkasında durmamaları sorun yarattı. Fırınımda 1,5 yıldır pişirme pr...
Hiç memnun değilim hatta çok pişman oldum. Fırın montajı için yerin hazırlanması gerekliliği hakkında bilgilendirilmedim. Dolayısıyla fırın montajı için geldiğinde priz ve arkasına menfez deliği istedi ve gitti. İkinci geliş için 4 gün sonrası randevu verildi. Bu defa başka bir servis elemanı geldi....
Bosch marka fırın ve buzdolabı aldık. Şikayetimiz şu: 4 aydır kullandığımız bu cihazlardan, fırının iç arka yüzeyinde renk değişimi oldu. Buzdolabının rafı ise kırıldı. İşin ilginç tarafı, fırın için bize hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, içerisini bezle sildiğimiz için yağın yapışmasını en...
Bosch marka fırınım arızalandı. Bosch'un resmi web sayfasında yetkili servis numarasını aradım ve gece çağrı bıraktım. Ertesi gün merkez servis diye bir yerden arandım, fırını götürdüler ve zorla söktüler. Fırın yerim dolap içinde düzenli olmasına rağmen ücretini ödedim, fırın geldi ancak ön kısımda...
Yorumlar