Bosch Fırın Montaj Ve Servis Sorunları

Şubat ayında eski arızalanan Bosch marka fırın yerine, memnun olduğumdan dolayı aynı marka Bosch fırın aldım. Fırını getiren yetkili servis, ambalajındaki deformeden dolayı bırakmamaları gerektiğini söylememe rağmen, 'Biz bırakalım, yetkili servis monte ettiğinde bir sıkıntı bildirirlerse değiştiririz' deyip gitmişlerdir. Yetkili servis gelip fırını monte ettikten sonra, iftar saati olduğunda o anda takılan fırını inceleyemedik. İftar yaptıktan sonra fırını incelediğimizde, fırının iç camının çizik olduğunu gördük. Tekrar yetkili servisi arayıp durumu izah ettik ve gelene kadar fırını hiç kullanmadık. Yetkili servis gelip kontrol ettiklerinde camın çizik olduğunu ve camı değişim için sipariş vereceklerini söylediler. 'Zaten ilk yetkili bayi getirdiğinde ambalajında sıkıntı vardı, sonuçta değiştirebilir misiniz?' dediğimde, montajından 1 hafta geçtiği için değişim olmayacağını, camı değiştireceklerini söyleyip gittiler. Bir hafta geçtikten sonra yetkili servis, camın geldiğini ve gelip değiştireceklerini söyleyip geldiler. Camı değiştirdiklerinde, fırının tutma kulbunun yamuk olduğunu görünce, kendileri de kabul ederek camdaki kulbun takılması gereken vida yerlerinin aynı paralelde olmadığını söyleyip tekrar cam isteyeceklerini söylediler. Yine bir hafta sonra arayarak camın geldiğini, monte için geleceklerini söyleyip montajını yaptıklarında, fırının açma kapama kulbunun sallandığını gördüğümüzde, kendilerine neden böyle olduğunu sorduğumuzda, yetkili servisten gelen personel, orijinalinin böyle olduğunu beyan etti. Eski fırını göstererek 'Bu neden böyle?' diye sorduğumda, bu modellerin orijinali böyle olduğunu söyledi. Sonuçta genel merkeze mail göndererek sıkıntımı anlattım. Genel merkezden geri dönüş yaptılar ve yetkili servisi gönderdiler. Gelen servis, fırın kulpuna sadece araya bir punta koyup biraz sağlamlaştırdı. Genel merkezden sonucunu sormak için aradıklarında, tekrar mağduriyetimi bildirdiğimde, video kaydı için tekrar yetkili birini göndereceklerini bildirdiler. Asıl sorun burada çıkıyor. Göndermiş olduğu kişi, ilk cam değişimi yapmak için gelen personel ve kulbunun orijinalinin böyle olduğunu söyleyen yetkili. Bu kişi, ne kadar doğru bir video çekip genel merkeze gönderir?