to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch bayisinden elektrikli ocak ve fırın aldım. Elektrikli ocak alınırken kurulum için belli ölçü standartları hakkında herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ürünlerin kurulumu yapılacağında ocak kurulacak yerin kurulum şartlarının uygun olmadığı söylendi. Yetkili servis olarak kurulum yapamayacaklarını ancak garanti kapsamı dışında ekstra ücret karşılığında kurulum yapabileceklerini söylediler. Bizde ürünü aldığımız için mecbur kabul ettik. Sonrasında ocağı kullanırken herhangi bir darbe olmaksızın ocağın camı çatladı. Yetkili servisi çağırdığımızda, ocağın bizim kullanımımız sonucu darbe alması nedeni ile kırıldığı, ayrıca yetkili servis tarafından kurulmadığı için garanti kapsamında olmayacağı, 11.600 TL civarında bir ücret karşılığında değişim yapılacağı bildirildi. (Gelen servis çalışanı inceleme yaparken telefonu düşürdüğü için ilave hasar oluştu.) Genel merkez ile görüştüğümde ise sorunun kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu, %15 indirim ile yardımcı olacaklarını söylediler. Kendilerine madem kurulum için belli standartlar var bunlar niye satış yapılmadan önce söylenmiyor, madem ki garanti kapsamı dışında kalacak yetkili servis personeli ilave ücret karşılığında niye kurulum yapıyor sorularıma ise cevap alamadım.
Bosch bayisinden elektrikli ocak ve fırın aldım. Elektrikli ocak alınırken kurulum için belli ölçü standartları hakkında herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ürünlerin kurulumu yapılacağında ocak kurulacak yerin kurulum şartlarının uygun olmadığı söylendi. Yetkili servis olarak kurulum yapamayacaklarını ancak garanti kapsamı dışında ekstra ücret karşılığında kurulum yapabileceklerini söylediler. Bizde ürünü aldığımız için mecbur kabul ettik. Sonrasında ocağı kullanırken herhangi bir darbe olmaksızın ocağın camı çatladı. Yetkili servisi çağırdığımızda, ocağın bizim kullanımımız sonucu darbe alması nedeni ile kırıldığı, ayrıca yetkili servis tarafından kurulmadığı için garanti kapsamında olmayacağı, 11.600 TL civarında bir ücret karşılığında değişim yapılacağı bildirildi. (Gelen servis çalışanı inceleme yaparken telefonu düşürdüğü için ilave hasar oluştu.) Genel merkez ile görüştüğümde ise sorunun kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu, %15 indirim ile yardımcı olacaklarını söylediler. Kendilerine madem kurulum için belli standartlar var bunlar niye satış yapılmadan önce söylenmiyor, madem ki garanti kapsamı dışında kalacak yetkili servis personeli ilave ücret karşılığında niye kurulum yapıyor sorularıma ise cevap alamadım.
Servis tarafından 10 gün önce 9.600 civarında fiyat teklifi yapıldı. Şimdi arıyorum 11.600 fiyat veriyorlar. 10 gün önce bu fiyatı verdiniz diyorum İsterseniz bu şekilde değişim yapabiliriz diyorlar.
Bosch markası elektrikli ocak almıştım. 5-6 ay önce, bundan üç hafta önce kızımla mutfakta kahvaltı yapacaktık. Ocağın üstüne herhangi bir şey düşmedi, bir darbe almadı ve üstünde bir çaydanlık, tencere, tava hiçbir şey yoktu. Büyük bir sesle ocak kendiliğinden çatladı. Müşteri hizmetlerini aradım, ...
Bosch firmasından alınan ürünün kusuru ve genel merkezin işgüzar tavırları. 14 ay kadar önce tüm beyaz eşyalarımızı (fırınlı ocak, kurutma makinesi, çamaşır makinesi ve klima) yeniledik. Aldığımız ocağın (Fiyatı: 20000 TL) üst emayesinde çatlama oldu ve pas attı. Bunun üzerine Bosch yetkili servisi...
Eş dost tavsiyesi ile Bosch marka bir fırın aldım. Bosch servis akrabalardan fazla eve gelir oldu. Fırının üst tablasının emayesi attı. Eşim tedirgin ''ben çok dikkatli kullandım ama emayesi kalkmış fırının'' dedi. Servis kullanıcı hatası dedi ve ücretli olarak değiştirildi aradan bir ay geçmeden yi...
Bosch marka tezgah üstü cam ocak aldım. Servisten geldiklerinde duvar ile arasında 10cm olması gerektiğini söylediler ve kurulum yapılamayacağını belirttiler eğer istersem kendim kurabileceğimi ama garanti kapsamından çıkacağını söyledir. Ben de eğer ısıdan dolayı cam patlar ise haklı olduklarını fa...
Bosch fırını alalım daha 5 sene oldu ve doğru düzgün çalıştırmadım. Ürün çalışıyor. Daha sonra soğutmaya geçtiğinde fan 2-3 gün boyunca çalışmaya devam ediyor. Mecbur her seferinde fişinin çekilmesi gerekiyor. Fırının çalışmaması için, bunun için servis talep ettim bakıldı denildi fakat işe yarama...
Yorumlar