Kıymaya Çekme Aparatının Dişli Kırılması Ve Tek Parça İkamesinin Reddedilmesi

Bosch MUMS6ZS00 mutfak şefime uygun kıyma çekme aparatını satın aldım ve bu aparatı en fazla 5 kez kullanabildim. 16 Nisan 2026 tarihinde normal şekilde kıyma çekerken aparatın dişlisi kırıldı.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, kırılan dişliyi veya ilgili parçayı tedarik etmek yerine sorunun benden kaynaklandığını söylediler ve sadece komple seti yeniden almam gerektiği iletildi. Yani basit bir dişli parçası için yaklaşık 4.000 TL civarında bir ücretle tüm seti baştan satın almam gerektiği ifade edildi. Ayrıca bu parçanın ayrıca tedarik edilmediği söylendi.

Bu kadar az kullanılmış bir aparatın dişlisinin kırılması ve sonrasında sadece komple set satışı ile çözüm sunulması hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de Bosch gibi bir markadan beklediğim ürün ve yedek parça desteği anlayışıyla örtüşmemektedir. En azından satılan bu ürünün kırılan parçasının ayrı olarak tedarik edilmesini ve uygun maliyetli, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.