Çelik Parça İkiye Ayrıldı, Bosch Mağduriyetimi Gidermiyor

Bosch MUM9A66R00 model hamur yoğurma makinemin takıp çıkartılabilen v aparatının çelik bölümü, 15 Ekim 2025 tarihinde hamur yoğurma işlemi sırasında ortadan ikiye ayrıldı. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve Bosch markasına güvenerek tercih etmiştim. Ancak, böyle iddialı ve kaliteli olarak lanse edilen bir makinede çelik bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Olayın ardından Bursa Nilüfer ilçesindeki Bosch Beşevler yetkili servisine başvurdum. Serviste bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ima edildi ve yeni parça ile işlem için toplam 2.700 TL (2.250 TL parça, 450 TL işlem ücreti) ödeme yaptım. Fiş No: 7000401129 140635221. Ödemeyi 15 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdim ve fişlerim elimde mevcut.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda çelik bir parçanın ortadan ikiye ayrılması kabul edilemez. Bosch gibi büyük bir firmanın bu mağduriyetimi karşılamasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanırken hiçbir hata yapmadım, plastik değil çelik bir parçanın bu şekilde kırılması tamamen üretim veya malzeme hatasıdır. Firmanın kusurunu tüketicilerin ödemesini doğru bulmuyorum. Görselleri de ekliyorum.