to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çelik Kasa Ve Aparat Pul Dökülmesi Ücretsiz Değişim Talebi
18.03.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Bosch MUMS6ZS00 6 Serisi hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünle birlikte gelen çelik yoğurma aparatı ve kasesi sadece bir kez kullanılmasına rağmen, kasenin iç kısmında çeliğin yüzeyinde pul pul dökülmeler oluştu ve kasenin dip kısmı çıktı. Çelik bir ürünün daha ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.
Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü incelemeye göndermek için servis yönlendireceklerini, inceleme sonucunda sorun tüketici kaynaklı çıkarsa 900 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Ancak ürün çelik malzemeden ve sadece tek kullanımda bu şekilde zarar görmesi normal değil; bu yüzden sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu aşamada olası bir servis ücreti ihtimaliyle mağduriyet yaşamam beklenmemeli.
27.990 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle çelik kase ve yoğurma aparatının veya mümkünse tüm ürünün ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
17 Nisan 2026 tarihinde tarafıma değerlendirmenin olumsuz Müşteri hatası olduğu bilgisi iletildi. Daha ilk kullanımda nasıl çelik haznenin pul pul dökülmesi olabilir elde yıkanmasına rağmen, hadi onu geçtim diyelim peki karıştırma aparatının olduğu yer tam oturmuyor ve çekince çıkıyor tamamen! Bu ne saçma bir geri dönüş tekrardan makinenin incelenerek yenisi ile değiştirilmesi ya da ücret iadesi istemekteyim. Teşekkürler
